本报讯 （记者 云莹 通讯员 张俊）“感谢你们为我解决了一桩烦心事！”9月18日上午，丹金公寓居民袁先生夫妇把一面写着“热心服务，为民解忧”的锦旗送到云阳街道丹金人家社区，向社区党支部书记张军和网格员马恺表示感谢。
原来，近日，袁先生来到丹金人家社区，向工作人员表达了他的困扰与不满。他表示，楼上住户的一台空调外机因年久失修噪声很大，给自家带来极大不便。袁先生夫妇已经70多岁，还患有多种慢性疾病，严重影响了晚上睡眠。
袁先生表示，自己曾多次尝试与楼上住户进行沟通协商，还联系了物业帮忙，每次都是无功而返。万般无奈之下，他只好来到社区，恳请网格员能够介入调解，帮助他解决这一烦心事。
在得知这一情况后，丹金人家社区党支部书记张军与网格员马恺迅速响应，去现场实地查看并了解情况。社区网格员第一时间联系有关部门，与楼上住户进行沟通交流，该户业主也意识到自己的行为所带来的危害，主动表示将拆除老旧外机。目前，该住户已经拆除了自家的空调外机。困扰袁先生夫妇近一年的问题终于得到解决。
张军表示，丹金人家社区今后将持续关注邻里纠纷类民生小事，通过“社区+部门”联动模式把矛盾化解在基层。这面锦旗不仅是居民对社区工作的认可，更是基层服务与群众间的“连心桥”，未来丹金人家社区将继续以“解民忧、办实事”为出发点，用更细致高效的服务打造居民“幸福港湾”。
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