图为网格员在“日记本”上记录信息。 记者 吴琪 摄
本报讯 （记者 吴琪）网格工作细致入微，既要求精准，又不能失温度。去年以来，凤美新村社区通过一本小小的“微网格员日记本”，记录下群众的大事小事，以创新举措，将社区治理迈向共建共治共享新高地。
“这边装修还顺利吧？装修过程中要注意安全。”11日上午，凤美新村社区微网格员王康华听说辖区内有住户在装修，便及时赶来查看，关照工人装修注意事项。说完，王康华拿出一本日记本，在9月日历11日格子里，记下了户主的联系电话，临走时不忘交代一句“有问题我们及时沟通”。
王康华是凤美新村社区居民，退休之后便志愿当起了社区微网格员，平日里，街坊邻居有什么大事小事，她都留意在心里，定期向社区汇报，然而时间一长、事情一多，她就容易忘事，工作上摸不到头绪。去年以来，社区给每位微网格员发放了一本“日记本”随身携带，这样，大家的日常工作内容都能事无巨细地记录在本子上，一目了然。
“这里8月5日记录的是社区开展急救知识讲座；我们社区有两个空巢老人，这里记录的是我们夏天去家里回访。”王康华一边翻看手中的日记本，一边跟记者介绍。俗话说“好记性不如烂笔头”，平时工作内容她都会记录在对应的日期，这样一来，如果要回头查看或者年底总结，都方便许多，大大提高了她的工作效率。
在凤美新村社区，记者看到了微网格员们去年记录的日记本，与传统日记本设计不同，这些日记本一半是按照日历的样式，一半则是按照月历样式。“这本日记本，是我们为社区微网格员‘量身定制’的。”凤美新村社区社工谭韵斐告诉记者，社区目前共有20位微网格员，均是退休老人，虽然他们平日开展网格工作时，有些人也会随身带记事本或者便签纸张，但是信息记录往往比较混乱，没有章法，更不利于社区汇总。
“我们在日常入户走访中发现，许多老人家里墙上都喜欢挂那种大大的日历，一些特殊的日子会备注着事情，这给了我们启发。”谭韵斐介绍，“微网格员日记本”的设计迎合了老人记事的习惯，并且放大了每个方格，方便他们进行前期的简单记录。而另一半月历的设计样式，则是为了让网格员们可以进行事后补充。“比如他们遇到了一些突发事情，或者走访的居民比较多，信息比较杂，在前面进行简单记录后，他回到家可以进行补充和反思，等年底工作总结时，会更加有思路一些。”谭韵斐介绍。
“上午我和徐玉华两人值班时发现瓦工把宣传栏的字画弄下来了。”“今天晚上检查了楼道路灯，包括路面路灯，一切正常。”“晚上7：30十三幢三单元302室入户信息（采集），家中没人。”……翻开去年的“日历”，每一页都密密麻麻记录着微网格员们工作的琐碎日常，而在月历一栏，有的微网格员甚至增订了好几页信息。这一本本日记本，不仅凝聚着社区工作的精度和深度，更显现出基层治理的用心和用情。
未来，凤美新村社区将对微网格员开展进一步培训，让日记本记录形式更加丰富，比如针对重点人群进行特殊标记，不断改进工作方法，用创新举措打造和谐幸福社区。
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