本报讯 （记者 马骏）近日，家住藏龙御景小区的陈先生接到了小区物业公司的电话，称有邻居反映他家空调外机噪声扰民，这让陈先生有些纳闷。陈先生表示，他们一家在该小区已经住了八九年了，被邻居投诉的空调外机就安装在卧室外墙，“我们家人听不到噪声，邻居却嫌吵，这怎么可能呢？”
陈先生告诉记者，最近，他家隔壁搬进了新邻居，之后，他便接到了物业公司工作人员的这通电话。对于邻居的投诉，陈先生觉得“小题大做”，而且处理起来十分麻烦。“这空调外机已经装了这么多年了，当年的安装师傅早就联系不上了，还得重新找专业人员来查看情况。不仅花费时间精力，还得花一笔钱。”陈先生说，“难道邻居说空调外机吵，我就得重新装吗？”
对于陈先生的疑惑，小区物业公司工作人员表示，空调外机是否确实存在噪声扰民的情况，并非由邻居一方说了算，需要专业人员测算该空调外机的噪声分贝，查看是否超标。“在这件事上，我觉得物业公司起到了很好的作用。”陈先生说，“工作人员表示，在邻居反映噪声扰民问题后，物业方不能不管，但也不会只听一面之词。工作人员给出的建议是，由物业方面联系专业人员，判断空调外机是否存在噪声扰民问题。如果确实存在扰民情况，则由我家承担相关费用；如果并未超过标准，但邻居仍嫌吵，则由邻居承担相关费用。”对于物业的调解方式，陈先生表示认可。
对此，律师表示，根据《中华人民共和国民法典》规定，不动产权利人行使权利时，不得危及相邻不动产的安全，更不能妨碍相邻方的正常生活。空调外机的安装不仅要符合物业规定，更要考虑对邻居的影响。
记者了解到，日常生活中，空调外机、防盗窗、阳台堆放物等引发的邻里纠纷并不少见。相邻不动产的权利人在行使权利时，应当遵循“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的原则。安装空调外机时，要避开邻居的门窗、飘窗等敏感区域，避免噪声、滴水、散热等影响他人正常居住。若遇到类似纠纷，建议先通过社区、物业调解沟通；协商不成时，可保留噪声记录、现场照片等证据，通过诉讼维护自身权益。
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