本报讯 （记者 云莹 通讯员 云宣）为强化服务意识，提升服务效能，为来访办事企业、群众提供优质服务，7月以来，云阳街道便民服务中心紧盯优化政务服务环境、提升便民服务水平，以规范服务阵地、政务队伍综合素质、创新服务模式为抓手，积极开展“服务质量提升月”活动，着力打造更加高效、便捷、优质的服务氛围。
聚焦提升服务意识。组织街道便民服务中心、村（社区）便民服务站政务员开展“服务质量提升月”专题培训。此次培训注重理论与业务相结合，视频资料与专题知识相结合，旨在通过培训，动员全区政务员进一步提升服务意识。市级机关纪监工委书记穆明辉围绕“转作风、提效能、促发展”主题进行授课，详细讲解了“作风效能建设”的时代背景、以往经验和政治启示，同时通过解读典型案例，引导大家加强服务意识，树立服务品牌，争当服务先锋。
聚焦解决民生热点。深入贯彻落实基层高频事项一平台办理工程，针对养老保险、医疗保险缴费、惠企服务平台等企业、群众关心的热点问题，在便民服务大厅展示高频事项清单，各窗口加强相关事项政策的引导解释，利用宣传单进行广泛宣传，既做好宣传引导工作，也做好答疑解惑工作，提升知晓率和办理率，方便企业和群众办理业务。同时结合特殊群体的实际需求，持续升级适老化配套硬件设施，如在服务大厅显著位置增设了AED自动体外除颤仪、便民雨具等物品，于细微处用心，以更贴心的适老助残服务提升政务服务质量。
聚焦便民代办服务。为切实提高群众满意度，把便民服务落到实处，持续推动政务服务向基层延伸，云阳街道便民服务中心充分发挥各村（社区）便民服务“帮办代办”队伍力量，针对老年人或者残疾人等特殊群体、特殊情况，通过网格化区域治理，依托网格员、志愿者将“帮办代办”的末梢延伸至百姓家门口，7月份各村（社区）累计开展帮办代办便民服务事项2000余件，切实让群众感受到了政务服务的温度。
云阳街道相关负责人表示，政务服务是政府联系群众的重要纽带，是展现政府良好形象的重要阵地。下一步，云阳街道便民服务中心将进一步优化服务流程、强化设施建设、提升队伍素质，着力为群众和企业提供更加便捷、温馨的服务体验，持续推动政务服务更加贴近民生，以实际行动塑造服务型政府的良好风貌，用专业、热情、规范的服务赢得群众的满意和认可。
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