图为殷女士三个月后收到的退款。记者 王丹 陈晓玲 摄
本报讯 （记者 王丹 陈晓玲）“万万没想到，商家跑路三个月，我居然收到了退款！”近日，市民殷女士在社交平台分享的经历，让不少有过预付卡“打水漂”经历的网友直呼“罕见”。这场从“自认倒霉”到“意外回款”的反转，藏着一段略显曲折的消费故事。
时间拉回今年四月，殷女士为孩子在吾悦广场“鸭小七”萌宠乐园充值300元，可享5次游玩权益。谁知仅过一周，乐园便大门紧锁，商家玩起了“消失术”。“充值时半点关门迹象都没有，打电话也不接，想着剩一次也就几十块钱，只能认了。”殷女士说，类似预付卡商家跑路的事，她遇上过不止一次，早已习惯“吃哑巴亏”。
转机出现在七月底。连续几天，一个云南普洱的陌生来电让她心生警惕，“以为是诈骗，直接挂了”。直到对方发来短信自称“鸭小七”工作人员，她才半信半疑接起电话。“对方说要退款，按单次原价算只剩15元。”殷女士当即提出异议，“商家跑路不是消费者的错，按优惠价剩一次该退60元。”几番沟通后，对方称“账上没钱”，提出用高于退款金额的云南特产抵扣，被她婉拒，“我想着就几十元钱，商家有这份心意就算了吧！”
本以为此事就此了结，几天后，另一通电话带来新消息：可以退款30元。“同意后没过多久，支付宝就收到了转账。”殷女士坦言，隔着上千公里，时隔三个月还能收到退款，实在出乎意料，“这是头一次遇上跑路商家主动找回来退钱的。”
不过，这份“惊喜”并未完全冲淡她对预付卡消费的担忧。她提到，在吾悦广场“亦麦轩”充值五六年，家里生日蛋糕全靠它，谁知经营多年的老店突然关门，卡内250多元余额至今没着落，“相比之下，‘鸭小七’这波操作虽然退的钱不多，却让人看到了一点不一样的可能。”
殷女士的经历在社交平台引发热议，有网友调侃“这是跑路商家中的‘清流’”，也有人感慨“哪怕退一半钱，也比彻底失联强”。
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