图为钱女士收到的三份陌生快递。 记者 马骏 摄
本报讯 （记者 马骏）臂式电子血压计、电动洗鼻器、随身Wifi，近段时间以来，市民钱女士陆续收到了这些快递包裹，然而，让她感到十分疑惑的是，这些商品都不是她在网上购买的，“不知道是谁寄来的，也不敢用，也不敢丢，生怕之后会接到电话让我为此埋单。”
钱女士告诉记者，大约两周前，她在小区的快递驿站取快递包裹时，被告知还有一份包裹待取。“当时我就很疑惑，自己的包裹已经取完了，又询问了一遍家里人，发现家人也没有以我的名义网购。”看着包裹快递单上自己的名字，钱女士疑惑地将其取回了家。到家打开一看，钱女士发现里面是一台臂式电子血压计。“我很确定，之前从没在网上买过这个商品。”钱女士在网上看到过一些到付的快递骗局，于是将这件快递包裹重新封好放在一边，“我想的是，后续万一有人来和我说是信息填错了，导致快递寄错了之类的情况，我也好把快递还回去。”
然而，等了一个星期，钱女士没等到关于这件快递包裹的任何消息，却等到了第二份陌生快递。“这一件就更离谱了，我拿回家打开一看，竟然是一个电动洗鼻器。”钱女士将这件包裹和之前的放在了一起。
近日，钱女士收到了第三份陌生快递包裹，这让她不安起来。“一件件地寄过来，名字、地址都对，可东西却不是我买的。从快递单上也看不到寄件人的具体信息，都是某省某市的某厂或某店。”钱女士看了下三件商品，都不是知名品牌，且乍看之下质量一般，“这些东西兴许不值几个钱，但我就是担心‘秋后算账’，最后让我花钱买下它们，到时候我怕说不清。”
对于这一情况，记者咨询了某网购平台客服热线，工作人员表示，网店寄出陌生快件，且消费者实际购买的商品物流单号与系统显示的不符，可能是存在刷单行为，平台会进行调查并对该商家作出严肃警告。该工作人员提醒，若消费者再遇到类似情况，可拒收陌生件，并拨打有关平台客服热线，提供相关的商家、订单信息或物流信息，平台会记录并调查，一旦发现商家有类似行为，会进行严惩。
对此，江苏万善律师事务所律师丁斌认为，商家刷单涉嫌违反不正当竞争法。丁斌表示，网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时，不得利用网络技术手段或者载体等方式，以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉。对于这类的不正当竞争行为，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者由此受到行政处罚的，由监督检查部门记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示。
丁斌表示，如果商家没有获得消费者的同意而获取、收集其个人信息并向其寄送快递，则侵犯了消费者的合法权益。消费者可以要求商家停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉，以维护自己的正当合法权益。与此同时，丁斌提醒，消费者在网购时要避免个人信息泄露，建议个人地址信息尽量不要填太详细，例如房号可以模糊化，快递面单丢掉时一定要抹掉手机号码之类的关键性信息。
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