图为人去楼空的连锁瑜伽馆。记者 马骏 摄
本报讯 （记者 马骏）“真是没有想到，6家门店的连锁店，开了好些年了，竟然一夜之间人去楼空。”近日，有市民向本报记者反映，称我市一家名为“禅瑶瑜伽”的连锁瑜伽馆疑停业闭店。
市民陈女士告诉记者，据她所知，这家连锁瑜伽馆在我市有6家分店，分别为禅瑶瑜伽藏龙御景店、禅瑶瑜伽天福花园店、禅瑶瑜伽江南人家店、禅瑶瑜伽天波城店、禅瑶瑜伽御珑湾店以及禅瑶瑜伽新世纪花园店。这6家分店目前全都处于闭店状态。陈女士表示，去年，她在禅瑶瑜伽新世纪花园店花费8000元购买了几十节瑜伽课，到目前为止，还有2000多元的课程未使用。陈女士称，6月29日下午，她本打算去上一节私教课，但私教一直没回信息。6月30日，有在该店一同练瑜伽的朋友告诉她，瑜伽馆的人“跑路”了。
“现在，我们这些充值的消费者中，有一些人在努力维权。”陈女士表示，她被拉进了一个名为“禅瑶受害者群”的微信群，“大家现在都是填表，填表内容包括充值日期、充值金额以及余额。从群里的聊天记录来看，仍有余额的消费者大约有几百人，每个人的余额不同，少一些的还剩几百元，多一些的在2万元左右，绝大多数的消费者还剩几千元。”陈女士说，“也有不少消费者觉得填表无用，有的选择报警，有的向市场管理部门反映，也有向法院咨询的。”
昨日上午，记者走访了这家连锁瑜伽馆的多家分店，发现几个分店在原本应该正常工作的时间里大门紧锁，店内也空无一人。值得一提的是，几家分店外均未有任何告示信息。随后，记者又通过美团平台上该馆各分店的联系电话进行咨询，但均无人接听。
对此，专业人士表示，遇到这类情况，消费者首先应收集证据。找到与瑜伽馆签订的会员服务协议、课程购买合同等，明确双方的权利和义务，包括服务内容、期限、费用等条款。保存好支付会员费、课程费的凭证，如银行转账记录、微信或支付宝支付截图、刷卡小票等，以证明此前向瑜伽馆支付了相应费用。其次，向当地的消费者协会反映，拨打12315热线进行投诉。此外，还可向专业的律师咨询，了解自己的权利和可行的法律途径。如果协商和调解都无法解决问题，可以向法院提起诉讼，要求瑜伽馆退还剩余的会员费、课程费等，并承担相应的违约责任。在诉讼过程中，要按照法院的要求提供证据，积极参与庭审。
对于此事，本报记者将持续关注。
网友评论