界牌新村居委会高效协助居民办理异地就医获好评
本报讯 （记者 菀滢 通讯员 凌云）“没想到这么快就把备案办好了，真是多亏了社区工作人员的帮助！”近日，界牌新村的张某在顺利完成北京异地就医报销手续后，特地打电话向社区工作人员表达感谢。
今年5月，界牌新村社区网格员何峰在日常走访中了解到，社区居民张某因病情较重，需要前往北京一家三甲医院就诊，但由于对异地就医备案流程不熟悉，担心高额医疗费用无法报销。得知情况后，社区迅速启动“一事一议”帮扶机制，安排专人对接医保部门，并通过“国家医保服务平台”APP协助提交材料，仅用一天时间就完成了跨省异地就医备案手续。
就医过程中，社区持续提供“全流程”服务支持：网格员陪同前往北京，协助协调入院相关事宜，实时解答报销政策疑问；社保工作人员远程指导医院结算系统操作，确保住院费用实现直接结算。“从发现问题到解决难题，社区始终把我的事当成自家的事来办。”张某感慨地说。
该社区党支部副书记、居委会主任陈叶宇表示：“我们将继续聚焦群众‘急难愁盼’问题，把医保惠民政策落到实处，让每一位居民都能感受到有速度、更有温度的政务服务。”
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