图为德信影城（天华广场店）大门紧闭。 记者 马骏 摄
本报讯 （记者 马骏）“我3月份才充值了300元，没想到4月底就突然关门了，这充值卡里的钱不是打水漂了吗？”近日，市民郦女士向本报记者反映，称德信影城（天华广场店）最近突然关门，她担心其充值卡内的余额无法再使用。
郦女士告诉记者，多年来，她一直居住在德信影城附近小区，因为观影方便，又有优惠，她一直有在德信影城办卡充值的习惯。“最后一次充值是今年3月份，当时是为了观看《哪吒2》，影院推出优惠活动，充300元送2张观影券，那会儿充值卡里正好也没剩多少钱，所以我就充了。”最近，郦女士听说了德信影城关门歇业的消息，“起初我还不信，后来在德信影城的手机App上看到，影院发了一则《通知》，说是要暂停营业，恢复时间待定。”郦女士拨打了《通知》中的客服电话，发现电话根本打不通。
在郦女士提供的相关图片中，记者看到了这则德信影城的停业通知，称因商场内部改造影响而暂停营业，恢复营业时间待定。记者也尝试拨打了客服电话，但与郦女士一样，电话中传来的始终是忙音。
记者通过猫眼专业版App进行查询，发现德信影城在歇业之前，最后的营业时间是4月28日。
昨日上午，记者来到德信影城走访。记者发现，直梯已经无法到达影城所在的四楼。于是，记者通过直梯先来到三楼，再利用自动扶梯去往四楼。在现场，记者看到，整个影院已经是关闭状态。在影院后门，记者同样看到了被锁住的大门，透过门缝，影城内一应海报、桌椅等陈设仍在，但内部早已是人去楼空。
郦女士认为，作为经营者，应当以诚信为本，如果商户关门撤场，应提前告知消费者，办理相关退费流程；如果是暂时停业，那消费者也有权知晓并与商户协商处理退费事宜，而不是等到消费者多次投诉仍无法处理。对于此事，本报记者将持续关注。
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