市领导专题调研综治中心规范化建设

全力打造矛盾纠纷化解“终点站”

市领导专题调研综治中心规范化建设

本报讯 （记者 郡玉） 16日下午，市长宋飞雄带领市委编办、机关事务管理中心、社会工作部、司法局、信访局、市域社会治理现代化指挥中心等部门相关负责人，就社会治安综合治理中心规范化建设和12345热线运行情况开展专题调研。市领导刘宏程、谢丰羽陪同调研。

据悉，今年3月，中共中央政治局委员、中央政法委书记陈文清在推进社会治安综合治理中心规范化建设现场会上强调，综治中心是推进平安中国建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要载体，要大力推进综治中心规范化建设，重点推进场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设五方面规范化，实现有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果的目标，对人民群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决，做到统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理，实现“一案一码”，让人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。

座谈会上，市域指挥中心负责人汇报了12345热线工作和综治中心建设情况。目前，我市12345热线工作稳居镇江第一，在话务员人数和工资、群众诉求渠道、话务量等方面均有提升。市域指挥中心（综治中心）自2024年5月实体化运转以来，依托矛盾纠纷调处平台已高效受理案件2703件，成功办结2675件，调处率达98.96%。着眼长远发展，我市将持续深化综治中心规范化建设，重点推进服务场所功能拓展、职能部门入驻、工作机制创新完善，通过硬件升级与软实力提升双向发力，全力打造矛盾纠纷化解“终点站”。

在听取各部门的交流发言后，宋飞雄指出，市域指挥中心要勇挑重担，牵头市司法局等相关部门，针对场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设等五个关键环节，迅速制定切实可行的举措，清晰明确组织网络与运行机制，务必做到既有外在形式，更有实质内容，且能收获显著成效。方案要坚决有力，以务求实效为核心导向，秉持分步推进的策略，明确各部门的职责权限，充分盘活现有资源，对现有场地进行改造与扩展，使其满足初步的规范性要求，做到物尽其用。各部门要树立大局意识，全力支持建设工作，市委、市政府也将为建设工作提供全方位支持，确保各项建设任务顺利推进。待前期准备工作全部就绪后，要通过多种渠道、多种形式广泛开展宣传工作，积极引导群众将矛盾纠纷化解在调解阶段，从源头上减少矛盾激化的可能性。