本报记者 谢超
一人一猫、三餐四季，已经成为不少年轻人的生活常态。近几年，人们对于宠物陪伴的精神需求日渐凸显，宠物数量的持续增长使得宠物经济发展迅速，宠物诊疗行业也日趋兴起。
近日，一对姐妹抱着一只才完成截肢手术的小猫来到奥维斯宠物诊所复诊。“小猫才出生15天，这只坏死的腿是胎里带出来的，没办法，只能进行手术。”诊所负责人施潜告诉记者，根据近段时间的观察，小猫的伤口恢复得比较好，“虽然猫咪还未完全度过危险期，并且手术让它永远地失去了后腿，但无论如何它可以活下去了。”
施潜从小就喜欢小动物。“我在大学里学的就是畜牧兽医专业，毕业之后也是入的这一行。”他说，虽然先后在上海、无锡、苏州等地实习、工作，但最终还是选择回丹创业，“当时丹阳没有专业的宠物医院，我觉得这是一个机会。”
开店之前，施潜也曾做过市场调研：当时这一行业缺乏统一的技术标准与服务标准，宠物也未实现分科治疗，缺乏专业的行业人才。怀揣着对动物的爱，2011年，施潜在火车站附近开办了一家专注于高端医疗的宠物医院，这也是我市最早的宠物医院之一。他想尽力满足很多和自己一样的爱宠人士的需求，“当我的宠物老了，可以得到好的医疗体验。”
创业之初，并不大被亲戚朋友看好。“房租成本过高”“理科生没管理经验”“撑不过一年就倒闭”等等质疑，都砸向了当时年仅27岁的施潜。“遇到障碍把它解决就好了，失败了大不了从头再来。”带着初生牛犊不怕虎的勇气，以及对市场的洞察与清晰规划，施潜的宠物医院5个月就实现了盈亏平衡，一年半后流水就达到20万元，有力反击了外界曾经的质疑与误解。
从0到1是最难的，也是最具挑战的。对于逐渐步入发展正轨的宠物医院，施潜认为，核心竞争力是持续提供稳定高质量的服务。“虽然在技术上相对来说更擅长一些，但在人力资源、财务、市场营销、人才培养等方面，我们的经验相对匮乏，需要进行系统化课程培养。”施潜的妻子回忆道，“那时除了工作，就是在学习的路上。”
10多年来，施潜几异店址。“每一次变更，都是技术和理念的升级，完善标准化服务流程，提升宠物医生的专业技能水平。”现如今，施潜的宠物诊所面积超170平方米，诊室、手术室、隔离间、住院部等一应俱全，年营业额超50万元。
“对我来说，能将自己的热爱变成自己的事业，实在是一件幸运的事。”施潜说，近年来，以宠物为核心的“它”经济正在崛起，消费群体的年轻化，也在推动宠物经济走向繁荣。乘着这一东风，施潜希望自己能够静下心来深耕这一行业。“服务更多的‘毛孩子’，给更多‘铲屎官’提供力所能及的帮助，这是我最想做的事。”施潜希望做大自己的宠物品牌，并给陪伴在人类身边的“毛孩子”一个更有爱的世界。
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