本报记者 帅莹
近日，市民夏先生（化姓）向记者反映，称其家人使用分期付款的方式，购买了某瑜伽馆推出的价值2.8万元的私教课。但目前因私教老师更换等原因，其家人提出了退费诉求，可几次协商下来，该瑜伽馆一直没有给出令人满意的答复。
“我的家人并非第一次在该瑜伽馆充值，之前就在此陆续消费了2万多元，可以说是‘老会员’了。”夏先生说，到了今年1月，因为觉得原先购买的课程剩余不多，加上商家说有充值活动，其家人就又续购了一年的私教课。“当时该瑜伽馆和我家人签订了一份纸质服务合同，可这份合同看上去十分‘潦草’，缺少了如商家签字、盖章确认等关键信息。”但出于对商家的信任，夏先生和家人当时并没有特别在意。
今年2月，该瑜伽馆更换了店名，营业执照信息也随之改变。“商家通知了先前购卡的会员，说旧店的权益可以继续在新店使用，并让我们重新签了一份新的电子合同。”夏先生说，在签完合同后没多久，一直给其家人授课的私教老师就离职了。而其家人因觉得更换人员后，训练效果不符合预期，便向瑜伽馆提出想要退费，“我们想着，目前在使用的都是旧卡中的课程，新卡还未开卡，那肯定是好退的。”但没料到，商家却回复称，夏先生的家人是与原先的店铺签订的合同，他们未收到相应款项，因此，退费也需找之前的商家进行处理。
之后，夏先生找到了原先店铺的一家分店，并联系了到一名区域经理协商退款事宜，“对方先是说，可以按照合同条款来退费。但后续其将情况上报给公司负责人后，又改口称无法退费，让我走法律途径起诉处理。”对于商家的答复，夏先生感到很不满。
“我通过查询发现，虽然瑜伽馆更换了店名，但根据营业执照显示，前后两家店的法人相同，因而商家推脱说未收到款项无法退费，其实只是借口。”不仅如此，夏先生还了解到，瑜伽馆在第一次和其家人签订合同时，营业执照处于注销状态。因此，他认为商家在此时期销售课程的做法并不合规。此外，他对后续补签的电子合同也存在一些疑虑，“合同里不仅没有商家签字，甚至都没有出现店名，只有‘本馆’这种描述。”
据此，夏先生觉得，该瑜伽馆与其家人签订的合同并不正规，“当初，我的家人使用的是分期的方式支付购课款，现在我要求对方退还已扣除两个月的费用，并终止继续扣费。”
随后，记者根据夏先生提供的电话，联系上了该瑜伽馆负责人。她表示，瑜伽馆之所以会更名，是因为原先的品牌被现有品牌收购了。“我们在与夏先生家人签订第一份合同时，店铺正处于过渡期。当时营业执照虽已注销，但在完成收购后，我们立刻就与顾客补签了一份新店的电子合同。”该负责人说，如果夏先生认为瑜伽馆的合同不正规，可以向相关部门投诉反映。
而对于目前是否可以退费的问题，该负责人称，夏先生在向瑜伽馆表达诉求时，采取了一些比较过激的举动，对店铺的正常经营造成了一定的影响。“能否退费，需按照新合同中的条款来进行判断。”之后，记者查看了夏先生提供的合同照片，再次询问该负责人是否会如合同中所提到的，在扣除30%违约金后可返还其余金额时，该负责人并未作出明确答复。
对于夏先生遇到的退费难题，记者咨询了江苏万善律师事务所丁斌律师。丁律师介绍，法律保护合同当事人的合法权益，也就是说依法成立的合同受法律保护。“没有营业执照也是可以签订合同的，所以在本案中，即使商家在签订合同时无营业执照，合同依然可以成立。”但丁律师表示，根据《民法典》第四百九十条规定，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。“夏先生的家人与商家签订的合同中，并无商家的签字盖章，且市民使用的一直是旧卡，商家未开始履行新卡合同中提及的主要义务，故合同应当不成立，不具有法律效力。”丁律师说道。
丁律师介绍，根据《民法典》第一百五十七条规定，民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产应当予以返还。因此，本案中，市民与商家的合同不成立，商家收受的2.8万元应当全部返还，“市民可先与对方商谈要求退款，必要时可提起诉讼。”
网友评论