凤美新村社区：网格服务以“心”换“新”，助推老旧小区换新颜

凤美新村社区微网格员提醒施工楼栋的居民不要在外晾晒衣物。

本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）为助力凤美新村小区外立面改造工程稳步推进，切实改善老旧小区人居环境，云阳街道凤美新村社区充分发挥网格化管理优势，让微网格员当好老旧小区改造的政策宣讲员、民意调查员、改造监督员，以“心”换“新”，助推老旧小区旧貌换新颜。

凤美新村小区建于上世纪90年代初，主干道、楼间距都较为狭窄，小区高压线、低压线等线路纵横交错，施工期间需要协调小区居民行车、停车等问题，为充分发挥群众共治能力，保证施工顺利进行，社区坚持落实“红网格”协商议事会，邀请微网格员、党员志愿者、施工方、业主代表等参加会议，就如何推进小区外立面改造进行充分讨论，共同协商改造方案。

凤美新村社区凝聚网格力量，制定微网格员值班表，每天安排4名微网格员跟随施工队伍，及时疏导交通，提醒居民经过施工区域时不要停留，保障居民安全出行。早晨施工前微网格员都会提醒施工楼栋的居民不要在外晾晒衣物，关闭好门窗。

微网格员在巡逻中收集居民对施工的意见和建议，对于多数居民想要更换落水管的需求，及时记录业主信息并统计落水管的更换数量，通过网格工作例会和“一网情深”微信群的方式上报，便于后期集资更换。在发现部分居民家的空调外机支架已闲置生锈、结构变形的情况后，微网格员主动向居民告知情况，并建议尽快更换。社区以解决居民实际问题为出发点和落脚点，不断优化网格服务水平，做好居民的贴心人，让小区改造更加贴近居民实际需求。

目前，凤美新村小区的外立面改造正在如火如荼地进行中。下一步，凤美新村社区将持续发挥网格化管理的作用，确保施工顺利安全地进行，为老旧小区改造按下“快进键”，不断提升居民幸福指数。