朝阳新村社区网格员协助修剪树枝。记者 云莹 通讯员 云宣 摄
本报记者 云莹 通讯员 云宣
云阳街道朝阳新村社区位于城乡接合部。面对老旧小区多、群众诉求多、楼院问题多的状况以及微网格员文化水平低、自身素养普遍不高的现实状况，如何深入推进基层治理？为此，朝阳新村社区持续强化党建引领，实施“网格员增能”创新项目，通过念好“学、育、激”“三字诀”，不断提升微网格员为民服务的能力。
念好“学”字诀，提振精气神
“我们社区现有微网格员23人，他们有的是退休老党员、退役军人，有的是热心居民，他们有做好社区工作的热情，但是思想认识还需要进一步提升。”谈起社区微网格员队伍的现状，朝阳新村社区党委书记林波介绍，社区采用“请进来”和“走出去”的学习方式，帮助微网格员树立正确的政治观念，提升思想觉悟，调动他们的工作责任感和参与积极性。
理论上“不漏学”，精神上“不掉队”。在加强政治学习中，朝阳新村社区党委建立了学习机制，制定学习计划，邀请市委党校老师为社区党员和微网格员讲授党的二十大精神的主题党课；带领党员、微网格员先后观看爱国电影《长空之王》《志愿军》；组织党员和微网格员赴赵亚夫事迹展示馆，听取赵亚夫同志的先进事迹介绍。
经过系统学习，社区微网格员们收获良多。微网格员窦菊梅说：“感谢社区为我们搭建了政治学习的平台，通过加强政治学习，在以后的工作中，我更加自信也更有底气了！”
念好“育”字诀，掌握新技能
“当初，社区在建立微网格队伍时，主要以是否有时间、有热情、有公益心参与到社区基层治理中为衡量标准，至于是否会操作智能手机、是否具备法律知识、是否能够有效调解居民矛盾等没有作硬性要求。”林波表示，其实到了实际工作中，会操作智能手机、具备基本的法律知识、能够有效调解居民矛盾的微网格员往往能更顺利地进入角色，更快地赢得居民信任。
针对微网格员工作的要求，朝阳新村社区开展了系列能力提升培训课，着力提升微网格员队伍业务技能，让他们“一技在手，工作无忧”。针对如何用手机操作帮助居民领取企业退休待遇资格认证等问题，朝阳新村社区进行“一对一”的实操指导，让党员和微网格员掌握基本技能，便于以后的工作开展。朝阳新村社区党委还联合市司法局开展网格员《民法典》专题学习培训，强化网格员法治意识和法律素养，推进矛盾协调、沟通技巧、社区达人发掘、心理调节四类技能培训。通过学习，党员和微网格员学习到更多的调解沟通技巧，为民服务水平也得到了提升。
念好“激”字诀，互促共进步
“有了一支优秀的微网格员队伍，还需要通过各项制度进行严格的管理，激发微网格员们的干事热情。”林波表示，社区党委根据上级要求，制定了朝阳新村社区微网格员工作要求，比如，社区书记每月至少召开一次微网格员工作例会、网格员管理好各自的微网格员、微网格员必须参与协助网格员一起做好相关工作；不定期组织微网格员培训考察、开交流会，让他们互相交流自己在平时工作中遇到的“烦心事”，商讨解决办法，提高办事能力。同时，对评选出的平时工作表现突出、居民满意度高的优秀微网格员，给予表彰奖励，激励涌现出更多的优秀微网格员，为社区治理贡献力量。
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