一个“好评”竟返现200元

一个“好评”竟返现200元

“好评返现”既影响消费者的知情权，也影响市场秩序，是违法行为

图为周女士参与了商家的“好评返现”活动。

本报讯（记者 马骏） “我这车膜一共2000元出头，只要贴完后晒图写好评，商家就返现200元。这么大的优惠，谁能拒绝呢？”不久前，市民周女士购买了一辆新车，并在网购平台购买了车膜。在购买过程中，商家承诺周女士“好评返现”。之后，周女士按照商家的要求去做了，也顺利获得了返现。然而，周女士却心存忧虑，“这车膜刚贴上，质量究竟好不好，还得用一段时间才知道。但商家给出的优惠实在有些大，作为消费者，很难拒绝。只能说，在这一过程中，消费者和商家都得到了想要的，但‘好评’本身真假难辨。”

周女士告诉记者，她经常在网上购物，也经常遇到“好评返现”。“其中，有的是真实的，有的是虚假的，但就算是真实的，返现力度也很小，一般不会超过10元。”但这一次，周女士遇到了金额相对较大的“好评返现”活动。“说真的，看到这个活动，我一点也不兴奋，反而觉得这商品的利润空间实在有些大，或者说，商家是故意抬高价格，再给出相对诱人的返现金额，这也是有可能的。”周女士觉得，不管真实原因是什么，但返现力度较大，绝大多数消费者都会心动，从而按照商家的要求去给好评，“消费者得到了返现，商家得到了好评，看似皆大欢喜，但‘网购评价’本身的真实性就大打折扣了。”

记者发现，网购中“好评返现”现象屡见不鲜，有的商家会在交易完成后发消息或打电话给消费者，介绍“好评返现”的活动，还有一些商家会随商品寄给消费者“小卡片”，直接写明“好评返现”的金额和参与方式，大多是要消费者写好评，并截图发给客服，客服人员确认后返现。记者注意到，不少“好评返现”活动对评价都有要求，文字内容10字以上，另外还需配上图片。对商家来说，好评越“真实”越好。

记者了解到，如今，网购已经成为人们生活的一部分。人们早已习惯这种足不出户、靠滑动手指就能买到所需商品的购物方式。但电子货架上琳琅满目的商品“看得见摸不着”，消费者想要作出决定，除了看商家精心准备的商品描述外，往往会把其他消费者做出的商品评价作为重要的参考依据，选择购买好评更多的商品。因此，在网购过程中，各种“好评返现”频出，此举既影响了消费者的知情权，也影响了市场秩序。

对此，律师表示，“好评返现”行为其实是违法的。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”第二十条第一款规定：“经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。”

业内人士认为，“好评返现”会影响买家作出公正评价，影响其他消费者的知情权，建议监管方加大对违规商家的惩罚力度。此外，作出商品评价是法律赋予消费者的权利，消费者应该重视这一权利，如实客观地作出评价，如果确实遭遇了不好的消费体验，就应该如实给出差评。