凤美新村社区：水管破裂居民着急“网格蓝”助力解民忧

凤美新村社区网格员查看漏水处。记者 云莹 通讯员 云宣 摄

本报讯（记者 云莹 通讯员 云宣）聚焦居民“急难愁盼”问题，认真办好居民身边的每一件“小事”，是云阳街道凤美新村社区网格员一以贯之的原则。近日，凤美新村社区第四网格网格员景霞霞在日常巡查时，接到城河大厦某商户反映：该商铺受到楼上单元楼漏水影响，屋顶受潮、地板积水，仪器使用存在安全隐患，严重影响商铺正常经营，希望社区网格员能够帮忙解决问题。

网格员景霞霞听到诉求之后第一时间赶往现场，经查发现二楼居民家外墙渗水，三楼管道井有“哗啦哗啦”漏水的声音。由于无法判断漏水点，为避免造成居民更大的财产损失，景霞霞立即将单元楼下总阀关闭，同时联系自来水公司专业维修人员到场查看。

经过维修人员和社区网格员一一排查，发现是四楼住户家管道井内水管接口老化以致脱节，导致管道井内大量漏水。

在明确责任人后，社区网格员及时通过网格人口基础信息数据库联系四楼住户，告知维修方案，督促尽快解决问题，以免进一步渗到楼下，影响邻里关系。知道问题症结出在哪之后，单元楼内的居民们都松了一口气，对网格员景霞霞竖起了大拇指，“我们这的网格员工作很负责，帮我们解决问题很迅速，太感谢了。”在与居民沟通的过程中，网格员也不忘提醒居民平时生活中一定要注意用水、用电安全，提高安全意识。

下一步，凤美新村社区将持续凝聚网格力量，用心对待居民的每一个诉求，为群众办实事、解难题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。