本报记者 马骏
“秋风起，蟹脚痒”，近年来，赠送大闸蟹礼券、提货券等已成为一种送礼方式，在亲朋好友、公司客户之间颇为流行。“蟹券”预售后，要等到大闸蟹上市才能完成交易，这在业界称之为“纸螃蟹”。然而，近年来，因蟹券而引发的纠纷越来越多，此前甚至出现了蟹券骗局，这让备受消费者青睐的蟹券受到了不小的质疑。
不久前，外地一市民称收到不明快递，拨打快递单上的电话却无人接听。打开快递，里面是一张大闸蟹兑换卡和一封自称某购物平台的信。信中称，为回馈用户赠送大闸蟹兑换卡，可以线上扫码进行提货。该市民扫码后出现了客服窗口，客服又发来一个二维码，让她扫码进聊天群。该市民怀疑对方是骗子，随即联系购物平台官方客服进行核实，客服称无此活动。
蟹券的出现对于商家和消费者来说本是个双赢的事情。一方面，对商家来说，可以减轻其销售压力，增加可用资金；另一方面，对于消费者来说，实物变成礼券，增加了便携性和流通性。可近年来，随着“纸螃蟹”满天飞，兑换难、蟹券空转情况时有发生，螃蟹质量更是缺乏保障，让不少人深受其害，现在竟然还出现了假借蟹券进行诈骗的行为，让消费者防不胜防。
记者了解到，在蟹券消费中，兑换难是让不少消费者感到头疼的事情。由于螃蟹卡需通过商家提供的兑换渠道进行兑换提取，且多有兑换时间限制，不少用户在兑换的时候往往会出现“错过兑换时间”“已约满无货”等提醒，导致螃蟹卡兑换困难。此外，一些卡面上标注的有效期较为模糊，比如只写明“一年内有效”，但有效期从何时开始没有说清楚，导致消费者“错过”提货时间无法兑换。
去年，市民谢女士打算兑换蟹券时就遇到了困难。谢女士介绍，她购买的蟹券上注明了三种提货方式，分别为登录网站或扫描二维码输入卡号、密码和相关信息，以及打电话提货。然而，当谢女士用手机扫码后，跳转出的页面一片空白。之后，谢女士又试图通过登录网站填写信息的方式完成提货，但商家提供的网址一直无法打开。最后，谢女士拨打了蟹卡上的电话号码，没想到竟然是空号。
针对这一情况，律师认为，消费者可凭购买凭证、蟹券图片、聊天记录截图等证据，及时向管理部门投诉举报。鉴于部分蟹卡存在“兑换周期长”“霸王条款”等消费套路，消费者应选择通过正规渠道购买蟹卡蟹券，避免私下交易，同时警惕明显低于合理价格的超低价卡券，按照自身需求理性购买。在拿到卡券后，尽早预约，避开提货高峰，降低消费风险。
除了兑换问题，在蟹券消费中，还经常会出现大闸蟹品控差，质量不佳的情况。部分商家将绳子和水的重量也算在总重内，但是未在卡券上明确标注。同时，由于大闸蟹属于生鲜易坏产品，一些用户收货后易出现残蟹、死蟹等。
最近，市民张女士在一网店预约兑换的大闸蟹如约送到家里，可打开礼盒后发现，8只大闸蟹的体型都非常“娇小”。她找来电子秤一称，4只公蟹没有一只超过150克，母蟹平均每只也只有110克，与预售大闸蟹礼券上标示的“公蟹重量为170~180克、母蟹重量为125~135克”明显不符。当张女士打电话向商家询问时，客服人员表示，大闸蟹长途“奔波”时间较长，剧烈运动会让它们有所消瘦，只要不是死蟹都属于正常损耗。
此外，在蟹券消费中，部分商家将螃蟹标成“888型”“1888型”等型号，让消费者误以为这些型号与螃蟹的实际价值相关，其实两者没有任何关系，但消费者往往会因此做出错误的消费。还有一些商家虚标产地，将“过水蟹”或“洗澡蟹”宣传成正宗品牌大闸蟹，这也是较为常见的情况。
那么，如何才能购买到称心如意的大闸蟹？对此，业内人士提醒，如果是自己吃，不推荐购买蟹券，到合适季节直接购买蟹即可。另外，很多消费者购买时只认准阳澄湖大闸蟹，但阳澄湖大闸蟹每年产量有限，因此大部分消费者买不到正宗阳澄湖蟹，而整个江苏区域养出来的大闸蟹，只要养殖水平过关，蟹的口感、质量等各方面都是相当的。
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