左图为“小橙篮球”培训机构的大门被上了锁；右图为金鹰商场张贴的《致消费者告知书》。记者 马骏 摄
本报记者 马骏
“这是商家和商场之间的矛盾纠纷，和我们消费者没有关系。我们不想参与其中，只想维护自身的合法权益。”近日，市民周超（化名）向本报记者反映，称位于金鹰商场的“小橙篮球”因与商场产生纠纷，日前突然停业，商家和商场各执一词，这让在“小橙篮球”购买了课程的消费者感到担忧，生怕这场纠纷会波及他们。
“现5F品牌‘小橙篮球’因长期拖欠我司租赁费用，我司已向法院提起诉讼，要求解除与‘小橙篮球’的租赁合同，并要求其立即清场腾房，以保护我司的合法权益……”昨日，在金鹰商场5楼，记者来到这家名为“小橙篮球”的培训机构。记者注意到，该培训机构的大门被上了两把大锁，门上张贴着这样一则《致消费者告知书》，日期为9月15日。正在附近清扫的一名商场保洁员表示，该机构是在本月21日停业的，具体原因并不清楚。
记者从金鹰商场相关负责人处了解到，商场方确实锁了该培训机构的门，原因是商家拖欠租金。“拖欠的租金从今年2月份一直到现在，大概有十几万元，我们已经向法院起诉了。”这位负责人说，“从9月15日开始，我们就在该商家大门上张贴《致消费者告知书》，提醒消费者，但都被商家撕掉了。”
记者通过金鹰商场提供的电话联系到了“小橙篮球”的相关负责人。“我们是想要正常营业的，是想让消费者正常上课的，但商场把门锁了，我们也没办法。”该负责人表示，是金鹰商场锁门的做法造成了消费者不能继续上课，而金鹰商场也在法院判决未生效的情况下非法锁门，出现这样的问题，过错在商场一方。在与记者交流的过程中，该负责人也表示，该培训机构与商场之间的纠纷不能让消费者买单，该机构目前正在积极寻找合适的新场馆，争取尽快恢复营业。
周超告诉记者，他在2022年为他的孩子购买了2999元的课程，“我不太记得具体有多少节课了，反正上了不超过10节，没想到现在出现这样的情况，不知道后面能不能接着上，如果不能，也不知道商家会不会退钱。”周超说道。
“这家培训机构之前组建了一个家长微信群，里面有两百多人。商场下发告知书的事情被人发到群里之后，大家就开始担心起来，后来这机构的大门又被锁上了，大家就更着急了。”周超表示，在机构停业的第二天，“小橙篮球”的一位老师在其微信朋友圈发布该俱乐部停课通知，称“因和丹阳金鹰场地有合同纠纷，现场地（金鹰商场5F）暂停上课至10月9日，后续将通知新馆地址……”但不少消费者对于复课时间持怀疑态度。
周超将该微信群内的有关聊天记录截图发给记者，他表示，在机构大门被锁后，群里有人自称是该培训机构的“法人代表”，在群里与消费者进行沟通。“这位‘法人代表’在微信群里说了一下事情的具体情况，大概意思是该机构与金鹰商场有租赁合同纠纷，而错在商场一方，并表示正准备上诉。”周超说，“这位‘法人代表’在群里说是商场锁门的，号召大家报警，但并没有得到多少响应，绝大多数消费者并不愿介入到商家和商场的矛盾纠纷中。”周超表示，一些消费者担心这场纠纷会长期拖下去，最终会导致商家不再重新开业，于是在群内发起了“退费接龙”，有一百多位消费者要求退费。在相关截图中，记者看到，在要求退费的消费者中，有的剩下五六节课未上，有的还有十多节课未上，有的则花费五千多元购买了六十多节课，目前还剩五十多节课未上。对于这些消费者的退费要求，商家并未有明确回应。对于此事，本报记者将持续关注。
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