本报记者 毛罕灵
近日，我市爱家尚城小区部分业主向记者反映，称自家楼下开设的快递驿站，不仅严重影响了居民的日常生活，并且存在很大的安全隐患。这究竟是怎么回事？
业主刘女士告诉记者，今年6月份，她所住楼栋的1楼开设了一家快递驿站。自从快递驿站开在居民楼内后，堆放的快递数量和拿取快递的人数都随之增加。该楼栋的住户们都感觉非常不便，并且不太安全。“电梯长期被拿快递的人占用着，甚至有些人直接把电瓶车骑进大厅拿快递，一整天都是人来人往的，跟菜市场一样热闹。”刘女士对开在自家楼下的快递驿站非常不满。此外，最让她不能接受的是，8月份，隔壁单元楼又有一家极兔速递开业了。
“为什么两家快递驿站都开在了同一个楼栋？明明是住宅楼，允许经营快递驿站吗？物业对此现象为何不管？”对此，刘女士心里有一系列的疑惑。
除了刘女士之外，对于快递驿站开在自家楼下这件事，该栋楼大多数住户都表达了一定的不满。刘女士告诉记者，该楼栋总共有176户居民，其中三分之二的业主签字达成一致，不同意在居民楼内经营快递业务，他们的诉求是立刻关闭住宅楼内的快递驿站。
接到反映后，记者来到了刘女士所在的楼栋。该楼栋有两个单元，一单元和二单元1楼分别开设了一家快递店。两个快递驿站均是由1楼居民住房改建，在房屋外部安装有快递驿站的招牌。记者了解到，两家快递店的营业时间都是从上午9到晚上8点，位于一单元的极兔速递每天会签收三四百件快递，而二单元的菜鸟驿站每天也有两百件左右的快递需要签收。
对于该楼栋住户们反映的快递店扰民的情况，两家快递店的负责人都表示能理解，但是自己经营的快递店也是按照正规流程办理的，属于合法合规经营。“在租这个房子的时候根本不知道会有这样的问题，我们也都是按照正规流程办理的，在装修前房东也带我去物业缴过保证金，现在让我们搬，前期投资谁来承担？”极兔速递负责人田女士表示，她们经营不易，业主们的诉求她们很难实现。
据了解，该楼栋的住户们曾与1楼房东进行过沟通，但是房东并不认同“房子不能租给快递驿站经营”这一观点。
那么，快递驿站究竟能不能开在居民楼内？记者咨询了律师。该律师表示，根据《民法典》第二百七十九条的规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意，“未经有利害关系业主同意在居民楼内开设快递店违反法律规定，开设快递店已经将住宅用房改为商业用房。快递店在开办前，应当出示相关告知书，经小区业主们签字确认后才能经营。”
随后，记者联系了该小区物业服务中心。就住宅楼内开设快递店问题，小区物业服务中心负责人步经理对此事进行了回应。“对小区业主来说，快递店对他们的生活是很便利的，这次会产生这样的纠纷，是因为快递店开设的位置不合适，所以我们对此做了很多工作。”步经理告诉记者，他们在社区以及邮管部门的协助下，和两家快递驿站进行了多次沟通，并且也联系了爱家地产，最终，爱家地产同意拿出两家商铺出来，以比较优惠的价格租给快递店。
经过各方努力协调，最终两家快递驿站同意搬至新商铺。
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