公交语音报站出错让乘客有点蒙

公交语音报站出错让乘客有点蒙

公交公司：已反馈给厂家技术人员，排查出原因后会及时整改到位

本报讯（记者 帅莹） “公交车还没行驶到对应站点，车上的报站系统就已提前播报，这是怎么回事？”近日，市民任女士向记者反映，称其在乘坐公交车时，发现车辆上的语音报站系统会出现错误，给乘客造成了困扰。

前几天，家住开发区的任女士准备前往市区办事。由于对目的地不是很熟悉，为此她特地在出行前查看了导航。“导航上显示，只要乘坐从永安往汤甲方向的20路公交车，在新新家园站点下车后再步行500米即可到达目的地。”任女士说，她在坐上公交车后，就时刻关注着语音报站，当听到“新新家园站到了”的提示后，便匆忙起身下了车。

然而，下车后，任女士再次打开手机导航，却发现自己所处的位置距离目的地仍有2公里。任女士环顾了四周，才看到公交站牌上写着本站为普善人家，距离新新家园站点还有一站路的距离。“还没到对应站点就提前报站，这也太耽误事了。”任女士说，当她反应过来时，公交车早已驶离，考虑到20路公交车等候时间较长，无奈之下她只得顶着烈日步行前往目的地，为此浪费了不少时间。

“语音报站出错，对熟悉路线的乘客来说或许影响不大，但对于不常坐公交车的市民或外地游客来说很不友好，容易让人一头雾水。”这次乘车经历让任女士有些恼火，觉得自己被公交语音报站系统“忽悠”了，“希望公交公司能就该问题及时进行调整，或者要求驾驶员在发现语音报站系统存在错报、漏报时，对乘客进行说明，避免出现乘客下错站的情况。”

就任女士反映的问题，记者联系了市公交公司。一位工作人员表示，在接到市民反映的情况后，他们已对系统进行了检查，发现从汤甲至永安方向的20路公交车沿路均正常报站，但从永安前往汤甲方向的公交车，在行驶过程中存在普善人家站点不报站的情况，“报站器属于公交车出厂时自带的设备，目前我们已经将问题反馈给厂家技术人员，在排查出原因后会及时整改到位。”此外，该工作人员表示，会督促和要求驾驶员一旦发现报站器存在问题，第一时间向乘客做好提醒并将情况上报给公司，以方便市民和外来游客出行。