图为店内的菜单上并未标注儿童套餐限购。记者 帅莹 摄
本报记者 帅莹
近日，市民束先生向记者反映，称其和家人前往一家餐饮店就餐时，因为孩子饭量较大，所以便下单了三份儿童餐，却被店员告知，儿童套餐一个家庭仅限购一份。束先生认为，餐饮店的这条“硬性规定”很不合理，同时也在无形中侵犯了消费者自由点餐的权利。
束先生告诉记者，当天，他和家人带着两个孩子前往一商场购物，眼瞅着到了饭点，便选择了一家经常光顾的餐饮店就餐。作为这家餐饮店的熟客，束先生一家很快便选好了各自要吃的餐品，其中包含了三份儿童套餐。然而，在下单后，店员告诉束先生，店里的儿童套餐只能点一份，让其将另外两份儿童套餐更换为其他餐品。听到这样的说法，束先生立马和店员解释说，有一个孩子正和爷爷奶奶在其他店内买东西，很快会过来，而且两个孩子饭量较大，所以才需要点三份儿童套餐。但店员表示，这是店里的规定，她也无法随意更改。
“之前我和家人来这家店里就餐，儿童套餐都是可以不限份数自由下单的，为什么现在突然限购了？”束先生告诉记者，当时他特地查看了店里的菜单，看到上面并没有标注“儿童套餐限购一份”的字样。
“是否限购、限购几份，难道是商家随意决定的吗？”为了弄清楚缘由，束先生找到餐饮店负责人询问情况。对此，对方解释称，儿童套餐限购是店里一直以来的规定，先前之所以没有限制份数，是由于店里的暑期工不了解情况，错误下单导致的。
对于餐饮店这样的说法，束先生并不认同，“在不浪费食物的情况下，想点几份餐食是顾客的自由，餐饮店对儿童套餐做出限购的规定，令人费解，也让顾客感到很不舒服。”同时，他认为，即使要限购，餐饮店也应在菜单上做出明确标识，让顾客在进店时能够一目了然。
12日上午，记者来到了该家餐饮店。一位工作人员介绍，店里确实有儿童套餐限购的规定，但并非一个家庭限购一份，而是会根据进店儿童的数量来确定。“简单来说，家长带来了几个孩子，就可以下单几份儿童餐，超出的份数则无法提供。”对此，该工作人员解释称，儿童套餐价格优惠，几乎是普通成人套餐价格的三分之一，再加上分量适中，因此不少进店的成年顾客也会下单，“店里售卖的餐食以煲仔饭为主，儿童套餐需要由特制的小砂锅制作，因为器具数量有限，如果成人顾客也点儿童套餐，份数太多，会影响儿童套餐的正常供应，因此才规定需要限购。”而对于束先生提出的，餐饮店应将“儿童套餐限购一份”的字样标注在菜单上，工作人员则表示，会将该建议及时反馈给店长。
随后，记者就该问题咨询了江苏万善律师事务所丁斌律师。丁律师介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。“本案中，市民前往餐厅就餐，商家事先未就儿童套餐购买数量、限制购买人群等，以显著方式尽到通知、声明、提醒义务，并因此作出排除或者限制消费者权利的行为，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。”丁律师提醒，餐饮店商家若要对店内销售的儿童套餐进行限购，应将限购的相关内容在菜单上注明，并在顾客点餐前做好提醒，避免出现消费纠纷。
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