本报记者 高静 帅莹
近段时间，市民金女士（化名）遇到了一件烦心事。她连着两个月都收到了某家银行发来的“短信服务费扣费失败”的短信，而金女士已于去年将该家银行的银行卡全部注销，“既然没有银行卡，那所谓的短信服务费又是哪来的？”
金女士告诉记者，“短信服务费扣费失败”的短信最早是在今年4月份收到的，当时她觉得有些奇怪，便电话联系了办理银行卡注销的支行。工作人员在了解情况后，表示可能是相关业务还未解绑，将会尽快处理。
本以为事情已经结束，没想到到了5月份，金女士再次收到了提示扣费的短信。“短信上显示，我已经连续2个月未缴纳短信服务费，让我尽快缴费。”金女士担忧，如果长期“拖欠”短信服务费，会影响到自己的个人征信，“另外，万一以后我再次办理该银行的银行卡，是不是需要先还清这笔‘欠缴’的短信服务费？”
为了弄清楚这件事情，金女士再次联系了银行工作人员。可这一次，对于短信业务迟迟未能解绑的问题，对方依然没能给出正面答复，仅承诺这并不会影响到金女士的个人征信，让其放心并耐心等待服务解绑。
这样的答复让金女士有些不满。“银行账户都已经注销一年了，按理说，诸如短信通知这种以银行卡为依托的服务应该要自动取消，可在一年后我依然收到了缴费通知，这也太不合理了。”更让金女士感到生气的是，已经两次与该行工作人员沟通反映，但这个问题仍旧未得到解决，“短信通知服务到底何时才能解绑？这期间有没有产生服务费？如果产生，那么这笔费用该由谁来承担呢？”
随后，就金女士反映的问题，记者联系了该家银行。一位工作人员解释，按照一般业务办理流程，客户在银行卡注销后，短信通知服务会同时解绑，无需再额外申请操作。“金女士遇到的情况，可能是系统故障或是办理业务的工作人员没有及时将该项服务取消所造成的。”该工作人员表示，虽然金女士在注销银行卡一年后仍收到了扣费短信，但实际在这一过程中并不会产生任何服务费用，也无需担心这会影响到后期个人征信。6月1日，该工作人员致电记者表示，经过了解，金女士所反映的问题已于当日上午得到妥善解决，“如果其他用户在注销银行卡后也收到此类扣费失败的短信，无需理会，若担心可能会产生服务费用，可携带身份证前往银行柜台查询。”
6月2日上午，记者从金女士处了解到，1日上午，她收到了一条来自该行的强制解约短信通知，并根据提示完成了相应操作，“接下来得看本月是否还会收到扣费短信，以此来确定短信通知服务是否确实完成解绑。”
据了解，除了金女士所遇到的销卡后仍收到短信服务费扣费失败的信息，还有一些市民表示，自己开通了短信通知服务，却未收到任何短信提醒。对此，有银行工作人员介绍，客户可能变更了银行卡绑定的手机号或是手机系统屏蔽了来自陌生号码的短信。在此也提醒广大市民，若手机号码更改，要及时和办卡银行联系，同时对部分有用的号码进行重新设置，确保不错过通知信息。
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