图为市民林女士网购的芒果品质差。记者 高静 帅莹 摄
本报记者 高静 帅莹
随着电商平台的快速发展，市民足不出户即可购买到各地特色新鲜水果，满足了多元需求。然而，在商品评论区中，不乏消费者吐槽这些水果次品多、品相差，甚至将电商平台评价为劣质水果集散地。
“上一次当就够了，以后我再也不会在网上购买水果了。”市民林女士告诉记者，前段时间，她在网上下单了一款芒果。“因为宣称是果园产地直发，所以价格比较优惠，10斤装的小台芒仅需40元就可以包邮送到家。”林女士说，在下单前，她特意观看了商家的直播，其中展示的芒果十分新鲜，品相极佳。本以为自己收到的商品能与商家介绍的一致，但实际让她大跌眼镜。“所有的芒果都斑斑点点，有的部分甚至已经出现腐烂的情况，这种品相的芒果几乎是同品类中最劣质的，放在线下实体店的打折促销区，可能都无人问津。”林女士直言，这次的购物经历让她觉得很是糟心。
其实，这种网购到劣质水果的情况并不少见。记者浏览了部分网购平台，发现大部分水果的价格较线下实体店都优惠不少，因此月销量普遍较高。然而，店铺评价却低于平台整体水平，烂果、个头小、口感差、质量参差不齐等也成为顾客评价的高频词。
据悉，果园出品的水果质量不一，其中残次劣质的水果很难在线下渠道进行销售，一般就会以低价转卖给电商平台的商户，这类水果被业内称作“电商果”。网店商家为了压低成本，会将这类“电商果”与一般品质的水果掺杂着一并销售，而消费者由于线上下单，无法亲自挑选，就很容易出现“踩雷”的情况。由于此类问题频频出现，也让不少消费者将“电商果”与劣质水果画上等号。
有业内人士分析，商家将“电商果”以次充好，从短期来看，或许能够赚取一些利润，但是这一行为会逐渐丧失消费者的信任，最终砸了网店自身的招牌，也不利于生鲜电商行业的长远发展。业内人士表示，要想破解这一问题，作为网店商家，应严格把控水果收购、包装和发货等各个环节，以稳定的商品品质作为“流量密码”，赢得消费者口碑；而电商平台也应建立严格的审核机制，比如要求商家在水果详情页面标明果型、成熟度等情况，在销售品质稍次的“电商果”时，将外观等方面存在的问题进行重点提示，让消费者充分了解后再下单，避免“货不对板”的情况出现。
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