图为无法兑换的蟹卡。记者 帅莹 高静 摄
本报讯（记者 帅莹 高静）近日，市民谢女士有些发愁，品尝大闸蟹的黄金季已接近尾声，家里还有一张没兑换的蟹卡，眼瞅着提货截止日期就要到了，可她试了蟹卡上的三种提货方式，均未能成功。
谢女士告诉记者，11月中旬，她收到朋友寄来的一张蟹卡，凭卡可兑换888型的大闸蟹10只。谢女士说，因当时距离提货截止日期还有一段时间，所以她便没有急着兑换，而是准备等回老家后再和家人一起分享。
到了12月上旬，谢女士想要提货时却发生了令人匪夷所思的事情。谢女士介绍，蟹卡上提供了三种提货方式，分别为登录网站或扫描二维码输入卡号、密码和相关信息，以及打电话提货，“我先用手机微信扫描了卡面上的二维码，但跳转出来的页面一片空白，根本无法填写相关信息。”随后，谢女士又尝试使用支付宝、淘宝等App的“扫一扫”功能去扫描二维码，但仍是无功而返。
扫码行不通，谢女士便在电脑上输入卡面上的网址，试图通过登录网站填写信息的方式完成提货，但刷新多次，商家提供的网址一直无法打开。最后，谢女士拨打了蟹卡上的电话号码，可没想到竟然是空号。
“提货截止日期为今年12月31日，眼下并未到期，出现这样的情况让人匪夷所思。”对此，谢女士很困惑，在和朋友讨论后，大家一致认为，之所以会出现这种情况，可能是因为今年大闸蟹的销售旺季即将结束，商家无法继续供货导致。“即便商家要提前结束兑换，至少也应该保证电话畅通，在消费者联系商家时能够告知解决办法，比如可以延长提货时间至明年‘蟹季’，而不是用打不开的网址、失效的二维码和注销的客服热线来糊弄消费者。”谢女士气愤地说道。
记者通过查询发现，近年来，这类号称能够“随吃随提”的蟹卡蟹券因为自用送礼两相宜，受到许多消费者的青睐。理论上，只要消费者按照商家提供的方法操作，一般都能顺利收到货。但在实际操作过程中，商家随意缩短或更改提货期、蟹卡预约页面长期显示已约满的情况时有发生。此外，有的消费者即使收到了螃蟹，也会遇到螃蟹个头大小不一、捆绑螃蟹的绳子浸水充当螃蟹重量等问题。
那么，消费者购买蟹卡蟹券后如果遇到无法兑换螃蟹的情况，该如何维权？江苏万善律师事务所丁斌律师认为，消费者要先核实是否保有购买蟹卡蟹券的消费记录。如果有，可凭消费记录要求商家提供产品或予以退款，如协商无果，消费者可凭购买凭证、蟹券图片、聊天记录截图等证据，及时向管理部门投诉举报。
鉴于部分蟹卡存在“兑换周期长”“霸王条款”等消费套路，丁斌提醒消费者，应选择通过正规渠道购买蟹卡蟹券，避免私下交易，同时警惕明显低于合理价格的超低价卡券，按照自身需求理性购买。在拿到卡券后，尽早预约，避开提货高峰，降低消费风险。
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