本报记者 帅莹 高静
健身卡、美容卡、洗车卡……近年来，预付卡消费模式越发盛行。“充值送礼品”“会员福利”“充得越多送得越多”……部分商家通过推出此类充值活动来稳定客源、刺激消费。然而，近日，市民曹女士发现，在办理预付卡时，虽然能得到一定的优惠，但实际使用过程中也存在着漏洞和风险。
曹女士告诉记者，前段时间，她的家人在市区一家新式点心铺参与了充值活动，并将电子储值卡绑定在了个人微信账户上。前几日，曹女士和朋友逛街时，恰好路过这家店，便打算买些点心带回家。可在付款前，曹女士突然想到，电子储值卡绑定在其家人的微信上，自己无法付款。抱着试试看的态度，曹女士将此情况告诉了店里的收银人员，不想对方爽快答复：“只要报会员的手机号码就能直接消费。”
之后，曹女士便将家人的手机号码报给了收银人员，对方简单操作后，告知其储值卡扣款成功。虽然买单过程很顺利，但曹女士却有些担忧。“回家后，我将此事告诉了家人，但家人表示自己并未收到任何消费提示及扣款信息。”曹女士认为，只要报上手机号就能使用储值卡的付款方式并不安全，“万一被‘有心人’记下了手机号，导致储值卡被盗刷了怎么办？”
采访中，记者了解到，不少市民都曾因为优惠办理过储值卡。而如今，部分商家为了节约成本不再制作实体卡，仅登记消费者预留的手机号码或者在小程序、微信上即可绑定电子卡。市民何女士表示，自己曾在一家理发店充值过200元，可以享受10次理发服务。充值后，商家仅给其一张纸质凭证，并表示下次来消费时，不用每次都出示凭证，只要告知会员名就行。之后，无论是何女士还是其家人去店里理发，仅凭何女士的姓名就能享受理发服务。“每次到店，只要报上会员名，商家就会去登记本上找当时的充值信息，此外从不做详细询问。”还有部分市民表示，在购买储值卡后，商家都会提醒，下次消费时只要报出预留的手机号码就可以结算消费金额。
5日上午，记者走访了开发区部分水果店、面包店及理发店，发现凭手机号码消费储值卡的现象较为普遍。但记者注意到，多数连锁店铺会要求顾客在使用电子储值卡时，不仅要告知手机号码，还需正确输入消费密码，或是直接使用电子储值卡二维码进行支付，在消费后也会有相应的扣费信息提醒。一位面包店的工作人员告诉记者，仅凭手机号码即可消费储值卡，虽然方便，但很不安全，“我们会在顾客充值成功并绑定电子卡后，提醒对方及时设置支付密码，防止出现被盗刷的情况。”
预付卡消费作为目前受商家和消费者青睐的一种消费模式，虽然方便，但存在着一定的消费安全隐患。对此，江苏万善律师事务所眭花琴律师表示，预付一定金额的储值卡、会员卡等性质的行为，经营者存在一定违约的风险，建议在进行充值金额时谨慎考虑、理性充值。市民办理了预付卡前，应当向商家询问，凭手机号码消费是否有相应提醒；购卡后，则要保护好自己的手机号，不轻易告诉他人自己在哪些店里用手机号办理了预付卡；在消费后，要保留好相关凭证。而商家在遇到顾客使用他人预付卡消费的情况时，应认真核实清楚持手机号、无密码卡消费的人是否为办卡人，或者此次消费是否为办卡人授意行为，并如实记录消费事项及金额，准确扣除款项。“依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者若遇到预付卡权益争议问题，可与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。”眭律师如是说。
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