赠品过了保质期，能维权吗？

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本报记者 高静 帅莹

为提高销量，不少商家都开展促销活动，其中捆绑式销售最为常见。但是，如果“捆绑赠品”过了保质期，还能享受和正装商品一样的退换服务吗？近日，市民罗先生（化名）就遇到了这样的情况。

罗先生告诉记者，前段时间，他在一家连锁超市购买了裙带菜，当时超市正在开展“买一赠一”的促销活动。“花一包裙带菜的钱可以买两包，比平时要划算很多。”罗先生觉得自己赚了。在结完账后，罗先生拆开了缠着两包裙带菜的胶带，顺便查看了一下包装袋上的产品信息。这一看就发现了问题，其中一包裙带菜竟然已经过期了。“虽然是‘买一赠一’，其中一包裙带菜没有花钱，但也不能送一包过期的食品吧！”在罗先生看来，超市出售了过期食品理应负责，即使这款产品是赠品，也一样需要退款赔偿。

随后，罗先生将这一情况反映给了超市的工作人员。经协商，超市方同意给罗先生退货并给予一定的赔偿。

走访中，记者了解到，很多商家都会采用“赠品”的形式吸引消费者，从而提高销量，但赠品的质量常常被“吐槽”。市民王女士告诉记者，前段时间她在网上购买了咖啡。根据产品页面显示的促销活动，购买两盒咖啡即可获得一款咖啡杯，这让原本只打算购买一盒咖啡的王女士最终一次性下单了两盒。然而，收到货后，王女士发现咖啡杯的杯盖竟然有裂缝，她立即联系商家客服，对方却回复称赠品质量问题概不承担售后责任。这让王女士有些气愤，“咖啡杯虽然是赠品，但这并不能成为商家不承担售后责任的理由。”为此，王女士多次与客服进行交涉，最终在平台客服的介入下，商家再次给王女士寄出了赠品咖啡杯。王女士表示，赠品确实是吸引客流的一种方式，但劣质赠品或赠品售后服务的缺失反而会影响商家口碑，效果适得其反。

赠品到底有没有“售后”？如果出现了问题，消费者又该如何维权？江苏万善律师事务所律师丁斌认为，依据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。“获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利，即使是附赠品，也是商家用于销售的产品，亦应当具备合格的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒产品。”丁斌表示，商家用于促销的奖品或者赠品如果存在质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

同时，根据《食品安全法》相关规定，食品经营者不得销售超过保质期的食品。而这种禁止性规定不仅指直接销售的食品，也包括作为优惠条件、免费赠送的食品。因此，附赠食品过期，消费者也可以向商家索赔。

丁斌提醒，对于商家为清理库存而开展的“买一赠一”捆绑销售活动，消费者应擦亮眼睛，查看保质期，不要图一时便宜而盲目消费。