本报记者 高静
“好哒”“来啦”“嗯嗯”……这段时间，“文字讨好症”成为网友热议的话题：哪些行为是“文字讨好症”？有“文字讨好症”是讨好型人格吗？被他人“文字讨好”有什么感受？……
“文字讨好症”，简单来说，就是大家在使用聊天软件沟通时，会注意词汇的选择，习惯性地加一些语气词，或是使用各种表情包，借此表达自己的热情和诚意，希望对方感觉到一种轻松愉悦的舒适感，类似于“亲”“宝宝”“您”，以及“哈”“啦”“嘞”等都属于此种现象中的常见词汇。
“看了网上关于‘文字讨好症’的描述，我觉得自己非常符合‘症状’。”“90后”的小孙是公司行政部门的文员，平时与同事联系非常频繁。“各类数据的收集、后勤保障工作都是由我负责，每天不仅和本部门的人沟通，还要和其他部门人员打交道，沟通软件几乎时时都提示有新的消息。”小孙说，她每次和同事发信息，都习惯性地在前面加上“亲”的称谓，觉得这种称呼可以拉近彼此之间的关系，显得更加和善亲近些，“‘伸手不打笑脸人’，态度友善一些总归不会出错。”在小孙看来，所谓的“文字讨好症”实际是交际的一种手段，于己于人都有好处。
小孙表示，“文字讨好症”应该被称为“文字善意体”，因为线上交流单纯依靠文字，所以无法通过表情、语气来传达真实情感，加一些有趣的称呼、夸张的语气词，可以在文字交流中让对方感知自己的善意。“正式文体容易给人生硬和距离感，加入语气词拉近距离算是不错的社交习惯。”她认为，“讨好”这个词，习惯上被认为是贬义词，但事实上“被喜欢”是正常的社交心理，所以“文字讨好症”也是正常的交流习惯。
与小孙的文字交流习惯不同，身为工程师的蒋先生向来回复直截了当，几乎不会使用任何语气词，称谓也仅是“张工”“刘工”“李工”，对于对方发来的工作方案或提出的需求，则是“收到”“好”。如果存在异议，就直接表达观点并注明原因以及修改意见。蒋先生觉得，沟通需要讲求效率，尤其是线上通过文字交流，更需要在有限的字数里尽可能多地传达有用的信息。他表示，如果连文字交流都需要考虑是否会让对方不舒服，甚至为此而多加很多无意义的语气词或是表情，没有必要，“如果大家都是就事论事，就不会纠结于文字是否传达出了自己的友善。”
从“哈”到“哈哈哈”，再到“哈哈哈哈哈哈哈哈”，现在一个“哈”字已经无法表达出屏幕后的自己是否真的在笑。有人分析，一个词语被使用多了，它所传达出的真诚度就会大大降低，于是就必须不断发明一个新的，才能证明自己不是在敷衍，这或许是“文字讨好症”带来的烦恼。
采访中，不少市民都表示，在自己的聊天工具中，收藏了很多表情包，在线上聊天时，经常通过表情包来传达自己的真实感受。“表情包更加生动有趣，比起文字更能准确传达自己当下的感受。”“95后”的小于经常和朋友“斗图”，他觉得这是联络感情的一种方式，“虽然不确定这算不算是‘文字讨好症’，但有时可以通过表情包来传达自己的不满或是反对意见，态度不会很生硬，这样就可以在轻松的氛围下表达真实意见，避免尴尬。”
其实，沟通最重要的就是准确传递意图，每个人都有自己的个性，也有自己沟通习惯的方式，无论是否有所谓的“文字讨好症”，都应当准确地表达真实的意思，让对方清晰了解自己的需求，千万不要让过多修饰性的东西把原本重要的意图给模糊了。在准确传达意图的前提下，适当表示出友善有时也很重要。当然要注意度的把握，无需为了表达尊重而过多的“讨好”，这样会无形中增加自己和对方的沟通负担，适得其反。
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