海外代购套路深 消费者应擦亮眼

直播海外采购过程、国外发货物流信息详细，女子在看似靠谱的海外代购店铺却买到了假货

海外代购套路深 消费者应擦亮眼

图为曹女士通过海外代购买到的带有瑕疵的背包。记者 帅莹 高静 摄

本报记者 帅莹 高静

专柜两千多元的名牌包，海外代购仅需半价，且商家为了证明自己采购的商品为正品，购买时还会全程直播……如今，这样的海外代购形式让不少消费者为之心动。前段时间，市民曹女士就偶然进入了一个海外代购直播间，优惠的价格让她迫不及待地下单了一款心仪已久的背包，可不料背包还未收到，商家竟然就关店了。

曹女士告诉记者，10月13日，她在某线上购物平台随意浏览时，无意中点进了一家售卖名牌包的店铺，而店铺首页显示商家正在直播。曹女士说，一般商家在直播时，商品的优惠力度比较大，所以她便抱着“捡漏”的心态，进入了直播间。

“当时商家正在西班牙马德里一处箱包品牌专柜采购，让大家把想看的包打在评论区，她会拿出来挨个介绍。”曹女士随即在评论区询问一款自己一直想买的包，并很快就得到了回复，“商家在货架上找到了这款包，并给我展示了背包的拉链、五金、替换包带等细节，最重要的是商家报出的价格比国内专柜要便宜一半。”

随后，曹女士提出价格为何会如此优惠的疑问。对此，商家称因其长期和国外店铺合作，代购需求量大，所以可以拿到内部员工折扣价。而当曹女士表示自己有意向购买这款背包后，商家立即将此背包单独放在了一边，为曹女士预留。商家一系列的操作，让曹女士感到这是一家非常“靠谱”的代购店，她便毫不犹豫地下单购买了。

曹女士告诉记者，当天她就在购物平台查到了物流信息，显示商品已被西班牙揽收并发出，没过几天，就到达上海进行清关申报。想着这次购物如此顺利，曹女士便准备再去这家代购店看看，可没想到点进店铺主页后，上面竟显示“该商家不存在”，“当时我购买的商品刚从上海发出，我还没收到货，商家就关门了，万一背包有问题，我该找谁处理呢？”

因联系不上商家，曹女士只好向购物平台的客服反映该情况。据客服介绍，按照平台规定，商家只有在完成店铺内所有交易后，才可正常注销店铺、退回保证金，曹女士遇到的情况，可能是平台接到了其他用户对该商家的投诉举报，所以查封了该店铺。“客服表示，对于这种情况，未收到货的用户在收货后如发现商品有质量问题，还是可以正常申请退货退款等售后服务的。”曹女士说道。

10月27日，曹女士收到了背包。经检查，她发现背包上的五金的做工有些粗糙，一处搭扣上还有明显的磨损。不放心的她将背包拿到附近城市的专柜验货，结果确认自己买到的包是冒牌货。随后，曹女士在平台上申请售后服务，将背包退回给商家在国内的地址，并在两天后收到了退款。“还好最后拿到了退款，不然我就亏大了。”有了这次购物经历，曹女士直言，今后不能再轻易相信商家的海外代购直播，以免遭到不必要的损失。

如今，海外代购形式多种多样，商品种类也十分丰富，但其中部分商家以次充好、以假乱真的情况也屡见不鲜。为让消费者相信代购的真实性，有的商家会直播采购的过程，现场给消费者预订的商品做上记号；有的商家则会将采购的小票、从国外发往国内的快递单等信息展示在商品详情页中，来增加代购的可信度……不过，仍然有不少消费者遇到购买商品后商家闭店，或转运过程中商品丢失，以及收到商品后发现是假货等问题，但由于这类代购店铺“马甲”众多，不乏会出现在收到购货款后失去联系的情况，让消费者白白蒙受损失。

海外代购看似物美价廉，但消费者在心动之余，也要多留心眼，谨慎选择海外代购店铺，注意询问及查看商家的营业资质，最好通过第三方网购平台进行付款。如果代购商品与正规渠道所售商品的价格差距较大，消费者更需多加注意，切不可贪图便宜，以免上当。