本报记者 帅莹 高静
“电影院能提供镜框式3D眼镜租赁服务，而夹片式3D眼镜却要观影人自己购买，这样的规定有些不太人性。”近日，市民眭女士向记者吐槽了她的一次观影经历，本以为观看3D电影会由影院提供免费的3D眼镜，结果却要花钱租赁一副并不合适自己佩戴的镜框式3D眼镜，这让她的观影体验大打折扣。
眭女士告诉记者，前段时间，她和朋友相约去一家影院观影，因为是由朋友购票，眭女士到了影院后才得知，即将观看的是一部3D影片。眭女士表示，以前在其他影院观看3D电影时，影院都会免费提供一副镜框式或夹片式3D眼镜供观影人使用，因此他们到达影院后，便没有提前就3D眼镜的使用问题咨询在场的工作人员。
到了开场前，眭女士和朋友手持电影票准备入场，这时工作人员告知，3D眼镜需要观影人自行租赁，一副2.5元。因为租赁价格不高，眭女士便同意了该方案，但当她向工作人员表示，由于自己近视，需要一副夹片式3D眼镜时，对方却表示，影院不提供夹片式3D眼镜租赁，如果顾客需要，可以以20元一副的价格购买。
“影院明明有夹片式3D眼镜，却只售不租，这是什么道理？”眭女士当即向工作人员表达了自己的看法，对方表示如果眭女士不想购买，可以租赁一副普通的镜框式3D眼镜，一样可以观看。由于当时距离电影开场仅剩几分钟，眭女士不想继续和对方争辩，就租赁了一副镜框式3D眼镜。由于3D眼镜不是夹片式的，眭女士只能凑合着将镜框式的3D眼镜叠戴在自己的眼镜上看完了一场电影。
事后，眭女士在购票平台搜索了该影院的相关服务，看到页面上有一条“3D眼镜收费”的提示。“点开后里面标注了镜框式3D眼镜的租赁和购买价格，但并未提示夹片式3D眼镜只售不租。”眭女士认为，商家这样的行为有些给消费者“添堵”。
随后，记者就3D眼镜的问题联系了该影院。一位工作人员介绍，自疫情过后，影院确实不再免费提供3D眼镜，而这主要是出于对观影者在疫情期间的安全考虑。对于夹片式3D眼镜只售不租的问题，该工作人员仅解释称，影院租赁售卖3D眼镜的设备是固定的，目前不提供夹片式3D眼镜的租赁服务，只能由观影人自备或现场购买。
观看3D电影该不该由影院免费提供3D眼镜？就此问题，记者又咨询了多家影院。其中一家影院的工作人员介绍，影院会向观影人免费提供镜框式和夹片式的3D眼镜，但如果市民担心卫生问题，也可以自备或通过影院的3D眼镜售卖机自行购买。此外，记者看到，大多数影院都会在购票详情页中，标注影院是否会免费提供3D眼镜服务，以此来提醒顾客。
记者通过查阅相关资料发现，此前有不少地区都出现过类似问题，而对于影院究竟该不该免费提供3D眼镜，各地消费者协会也早有明确回应，那就是消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，其中就包括提供3D眼镜等观影设备。在此，有业内人士提醒消费者，在去电影院观看3D电影前，提前了解影院是否免费提供3D眼镜或相关出租服务，然后根据自身消费需求选择合适影院进行观影。消费者如果遇到影院提出不合理的消费要求，可以向消协进行反映。
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