本报记者 帅莹 高静
“2公里多的路程还在起步价内，应收8元钱，可出租车驾驶员却要我支付10元钱。”近日，市民顾女士向记者反映，称其在一次乘坐出租车出行的过程中，疑似遭遇了车费加价的情况。虽然只多支付了2元钱，但顾女士对此仍觉得有些不合理。
顾女士介绍，7月中旬，她从外地乘坐高铁来到丹阳。到达丹阳站后，顾女士跟随出站人群来到出租车等候区域排队上车。“出站时是晚上6点多，因为正值晚高峰，所以等候在此的出租车寥寥无几。”顾女士说，她等了好一会儿后，才终于坐上一辆出租车，在告诉驾驶员自己的目的地后，便拿起手机随意翻看起来。
不到10分钟，车辆到达了目的地。还没等顾女士开口确认车费金额，出租车驾驶员便先一步告诉她，需要支付10元车费。“此前我也从丹阳站打车到过同样的目的地，距离不远，车费均为8元起步价，怎么现在却要支付10元？”顾女士觉得有些奇怪，但想到之前其他城市有为了改善“打车难”而调高出租车高峰期运价的规定，加上出租车驾驶员告知其车费价格时笃定的口吻，不了解相关规定的顾女士便将10元车费付给了对方。
因为工作需要，之后的一段时间里，顾女士多次乘坐出租车往返于同样的路线，支付的车费均为起步价8元。“其中有两三次，我也是晚上6点从丹阳站出站，但遇到的出租车驾驶员都未因为是高峰期就加价。”顾女士回想起7月中旬的遭遇，觉得自己可能遇到了出租车驾驶员擅自在高峰期给车费加价的情况，“本以为加价是有相关规定支撑的普遍情况，没想到却是个例。”由于顾女士当时未记下加价出租车的车牌号码，加上路程较短未向驾驶员索要发票，因此只能无奈吃了个“哑巴亏”。“虽然两元钱不多，但心里总觉得有些不舒服。”顾女士说道。
出租车在高峰期给车费加价的情况是否合理？对此，记者联系了市交通运输管理局。一位工作人员向记者介绍，根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以罚款。“出租车驾驶员擅自给车费加价的行为肯定是不合理的。”
同时，该工作人员告诉记者，出租车的车载系统里配置了摄像头，乘客在投诉之后，相关部门会下载车载视频，查证属实后会依照相关规定对驾驶员进行处罚。但值得注意的是，电子设备受内存等因素限制，保存时效有限，所以建议市民在遇到不合理的收费要求时，保存好证据并及时向相关部门投诉反映。“在遇到类似情况时，市民可以记录下出租车的车牌号码以及大致的乘车时段，保留好发票或电子支付凭证，拨打86580333或市12345政府公共服务热线，维护自己的权益。”
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