本报记者 帅莹
近日，家住开发区一小区的市民秦先生（化名）遇到了一件蹊跷事，其购买的新房还未入住，近期却被告知使用了340吨水，需要缴纳1000多元水费，这让秦先生大吃一惊。
秦先生告诉记者，其购买的房屋于今年1月份交房，直到4月份他才联系装修工人进场施工。“6月底，我拿到了自家的水卡，不久后就接到了水务集团的催缴电话，说我需要缴纳1000多元水费。”秦先生得知后很吃惊，他告诉记者，自己购买的是精装房，在屋内施工的装修工人只是对阳台和室内部分设施进行一些简单的装修工作，不可能在3个月的时间内用掉340吨水。“这样的用水量和实际情况明显不符。”秦先生说道。
随后，秦先生将该问题向小区物业进行了反映。几天后，在家中施工的装修工人告诉秦先生，有物业工作人员上门对交付房屋时统一安装的太阳能热水器进行检查，并表示业主家中产生的高额水费可能是由于太阳能热水器漏水导致。
一边是来源不明的高额水费，一边是水费催缴通知即将到期，秦先生十分着急。在听了装修工人的反映后，他再次来到小区物业询问如何解决高额水费的问题。“既然是统一安装的太阳能热水器有质量问题，那么产生的水费自然不该由业主来承担。”秦先生向物业工作人员表达了自己的观点，但工作人员回复称，由于太阳能热水器是开发商在交付房屋时配备的，因此，若出现质量问题需由开发商进行处理。同时，该工作人员还表示，秦先生可以先自行缴纳水费，再将发票交给物业公司，由物业公司转交给开发商，最后由开发商酌情给其适当的补偿。
虽然这样的说法秦先生并不认可，“先不说这一套程序下来需要多长时间，关键到最后我能不能拿到物业工作人员所说的补偿还是个问题。”但眼下他也无可奈何，因为水费催缴通知即将到期，若不及时缴纳水费，后续还会产生一部分滞纳金，“如果不能在此之前将水费问题解决，我也只能先自己去缴纳水费了。”
21日下午，记者来到秦先生所在小区的物业服务处。在说明来意后，一位工作人员告诉记者，此前也有几位业主来反映还未入住就产生高额水费的问题，但他们并不清楚用水量产生的具体原因，“对此，我们已经将业主反映的情况转达给了开发商，由他们对此事进行处理。”
随后，记者联系了该小区的开发商。据相关工作人员介绍，在房屋交付时，会有工作人员上门核实业主屋内的水电数据，并签订交付验房单，“房屋交付前产生的水电费用由开发商承担，而交房后的水电费则需业主自行缴纳。”
该工作人员介绍，经过查询，秦先生的房屋在今年1月份交付前，用水量为10吨，这笔费用已由开发商缴纳。目前秦先生对交房后自家产生的用水量有质疑，可以先自行去水务集团查询用水明细。“如果秦先生认为是太阳能热水器的质量问题导致用水量的产生，可以将情况反馈给小区房修中心或向物业进行报修，待相关工作人员上门检查后，若确定为太阳能热水器质量问题，开发商会承担相应责任。”该工作人员建议，秦先生应尽快让小区物业工作人员上门检查，核实具体情况。
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