订购了一台冰柜等待数天 卖家却以无货为由让退款

订购了一台冰柜等待数天 卖家却以无货为由让退款

经多方协调，卖家同意调货，并将冰柜送至消费者家中

本报讯（记者陈晓玲）“前段时间，我在一电器卖场订购一台冰柜，付了全款。销售人员说，现在在活动期间，需要等活动结束后统一送货，大约需要一周的时间。可一周后，当我致电销售人员，她又让我等三四天，最后居然说没货，让我退款。”近日，家住延陵镇的孔先生致电记者反映了此事，他觉得卖家这种做法让他有些难以接受，希望记者帮忙协调，看看是否能调到货。

孔先生告诉记者，由于家中腌制的肉类等食品太多，所以他和老伴再三商量，准备买一台冰柜用以存放。“我觉得专门卖电器的地方牌子多，质量有保障，也更值得信赖，所以没在镇上的电器店购买，而是和老伴多次乘坐公交车来到市区，逛了多个电器卖场，最终在其中一家卖场订购了一台冰柜。”孔先生告诉记者，之所以在该卖场订购，是因为当时卖场正在搞活动，一台冰柜可以便宜几百元，“不过当时销售人员表示需要等到活动结束后统一送货，需要等一周的时间。我想着等就等吧，可一周后我致电销售人员，销售人员告诉我还需要等三四天，我也没多想，就又等了三四天。可当我再次致电销售人员，她竟然让我退款，说没有货。我等了一周那时候问她，她不说没货，还让我等，等了又让我退款，太奇怪了！”

孔先生觉得，自己诚心购买，却好像被卖家戏耍了，“生意不是这么做的。难道就因为一句没货，就要让我们消费者买单吗？我还是希望卖家能调货将冰柜卖给我。”

接到反映后，记者联系市场监管局云阳分局相关负责人一同与卖家进行了协商。卖家表示，孔先生订购的冰柜店内确实无货，但会想办法从周边城市调货。次日，记者接到卖家的电话，表示冰柜已调到货，安排了工作人员送货上门，并帮孔先生进行了安装调试。