本报记者 高静 帅莹
距离“双十一”购物节已经过去一个多月的时间，市民黄女士才收到商家寄来的赠品，且赠品的质保期竟然严重“缩水”，这让黄女士有些难以接受。
黄女士告诉记者，因为自己正处于怀孕阶段，所以在“双十一”购物节期间购买了不少婴儿用品，为孩子的出生做好准备。她在观看一家母婴品牌旗舰店直播时，发现该店铺在“双十一”期间优惠力度较大，“主播表示，在店内累计消费满1200元，则会赠送一台价值588元的奶瓶消毒柜。”考虑到该品牌的婴儿床恰好在自己的备选清单中，加上赠品的吸引力，黄女士最终决定购买此品牌的婴儿床，“其实赠品的‘助推’作用还是很强的，本来纠结于好几个品牌的婴儿床，现在因为赠送的消毒柜，我便直接决定买这款了。”
付款后10天左右，黄女士收到了婴儿床的包裹，但是奶瓶消毒柜需要确认收货后才能发货。等到黄女士收到赠品消毒柜，距离自己下单的时间已经过去了一个月，收到消毒柜后，黄女士简单地查看了一下产品外观，因为预产期在明年，所以她暂时并不会使用消毒柜，但是又担心到明年使用时，产品会出现质量问题，黄女士便联系了店铺客服人员。“我向对方表示，消毒柜会在明年三四月份才开始使用，如果那时出现问题，可否向商家申请更换或者维修。”黄女士告诉记者，客服人员表示，奶瓶消毒柜的质保期为半年，半年内商品出现问题可以找商家，超过半年则无法处理。
黄女士有些纠结，赠品奶瓶消毒柜质保期只有半年时间，等到自己开始使用的时候，距离现在就快半年的时间了，一旦出现商品质量问题，商家就不负责了。
因为此款奶瓶消毒柜也是该商家在售的热门产品之一，为了确认质保期问题，黄女士又打开了消毒柜介绍页面，发现详情页中标注出来的质保期有一年时间，这让黄女士有些无语，“为何赠品的质保期比正价购买的商品质保期短一些呢？”接着，黄女士再次联系了客服人员，对于产品质保期的“双标”问题，客服人员解释称，正常购买的话，产品的费用中包含质保服务费用，赠品的话则没有这笔费用，但是店铺是有额外的质保服务出售的，所以给原本没有质保期的赠品加赠了半年的质保期。这样的回复难以让黄女士信服，“商品的正价就是588元，其中包含了质保服务费用，但是当时店铺主播介绍活动的时候，也说明赠送的是价值588元的奶瓶消毒柜，那这其中不就包含了质保服务费用吗？”黄女士认为，既然商家希望通过赠送赠品的方式进行促销，那就不该在赠品质保期的问题上搞这些“套路”，这样只会让消费者觉得商家在经营上不够诚信。
就赠品质保期“缩水”的问题，记者咨询了江苏万善律师事务所律师张志浩。张律师认为，促销商品是买卖的附属行为，赠品说是免费，其实是有偿的，符合我国法律对附义务的赠与的定义，商家同样需要保证商品的质量、性能和用途，“商家不能以消费者对赠品未支付对价为由进行免责抗辩，消费者对有质量问题的赠品可以要求退换，导致损害的更可以要求赔偿。”
张律师表示，就黄女士遇到的赠品质保期“缩水”的情况，商家的解释并不合理，“所有的商品价格里面应该就包含一切正常的后期服务费用，不存在是因为赠送的或者是便宜售出的就不存在相应的责任，或者说缩短质保期，当然有特别约定的情况除外。”
在得到了专业律师的解释后，黄女士表示，她将会再次联系店铺客服，就赠品消毒柜质保期的问题与对方沟通，积极维护自己的合法权益。
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