图为惠泽苑小区内损坏的监控设施。记者 高静 帅莹 摄
本报记者 高静 帅莹
“这些问题很早就有业主反映了，却迟迟未见人来维修，现在过了质保期，要动用住宅专项维修资金来维修，我们肯定不同意。”近日，家住惠泽苑小区的市民张女士向记者反映，称小区基础设施存在不少问题，如今物业准备使用住宅专项维修资金进行维修，引发很多业主不满。
张女士告诉记者，她是2015年入住该小区的，当时每栋楼都配备了门禁系统，家里也预留了门禁可视电话的线，但一直没有安装，所以无法使用。此外，形同虚设的还有小区的监控系统。“两三年前，我的雨伞放在楼道里丢失了，找物业调监控视频，结果被告知小区里大部分监控设施都已损坏，没坏的监控设施虽然能正常使用，但画面很是模糊。”张女士表示，关于小区里监控设施的问题，很多业主都向物业反映过，“虽然不确定损坏的具体时间，但应该已经有好几年了，却一直没有人来维修。业主交了物业费，但现在连最基本的安全都难以保障。”
而更让张女士感到气愤的是，这些基础设施已经过了质保期，小区物业正在申请小区住宅专项维修资金来进行维修。“这些问题我们很早就向物业反映了，明明可以在质保期内由建设单位负责维修，凭什么现在要动用业主缴纳的维修金？”张女士表示，随着房龄的增加，后期房屋出现质量问题的概率越来越高，届时才应当动用住宅专项维修资金进行维修。而监控等基础设施存在的问题，是在质保期内就已经发生的，所以不该动用住宅专项维修资金来进行维修。“小区很多业主都有类似的看法，大家在业主群里就该问题也讨论过多次，都不同意现阶段就使用住宅专项维修资金。”张女士说。
就张女士反映的问题，记者联系了该小区物业，工作人员回应，惠泽苑是经济适用房小区，监控设施的问题已经向上级部门汇报，目前正在等待维修，“门禁系统是由相关部门负责安装的，不知道为何有些住户家中没有安装，业主可以咨询相关部门，确认后续安装情况。”关于小区安全保障措施，该工作人员介绍，夜间他们安排了两名保安在小区进行巡逻，所有巡逻信息都会被记录在案并存档。
随后，记者又联系了该小区物业公司工程部工作人员，得知关于小区监控设施维修的问题，他们正在征求业主的意见，“小区监控已经无法使用，需要全部更换，但监控系统的质保期只有2年，现在早已过了质保期，所以只能动用小区住宅专项维修资金。”该工作人员解释，他们公司于2017年左右接手该小区的物业服务工作，“原先的物业公司是突然撤场的，所以我们是在紧急情况下临时接手的。”该工作人员告诉记者，他们进驻小区时，监控系统就已经瘫痪了，而且当时已经过了监控的质保期，“接手小区后，我们曾尝试进行维修，但未能成功，所以只能申请维修金全部换新。”
对于物业人员的回复，张女士并不认同，“我们坚决不同意使用住宅专项维修资金更换监控设施，毕竟维修金是我们以后的保障。”由于现在无法确认监控设施到底是何时损坏的，目前是否要动用住宅专项维修资金成了难题。张女士告诉记者，小区里很多业主都提出，既然已经交了物业费，就算要维修监控设施，也应当先从物业费里支出，“物业公司应当将所有物业费的收支明细公布出来，从物业费中支取维修费用。”
对于小区业主的这一建议，物业工程部工作人员表示不能实现，“收取的物业费一般用于基础设施的日常维护和保养，如今监控设施需要全部换新，这不在物业费的使用范围内，而且这也不是一笔小数目，物业费根本无法承担。”该工作人员告诉记者，收取的物业费还需用于支付物业人员工资等其他开销，很难有结余用来更换监控设备，“每年3月份左右，物业公司会将上一年的物业费收支情况公示，业主可以自行查看。”而就楼栋门禁的问题，该工作人员也进一步回应，称当初他们接手小区时就已是这样的情况，再加上对于一些年纪大的业主来说，门禁系统并不方便，所以便没有考虑使用，“如果现在一栋楼的业主都有安装门禁的需求，那么在征得该栋楼业主的同意后，可以动用住宅专项维修资金安装，物业会配合改造智能门禁系统。”
目前，业主与物业对于监控设施更换费用问题一直未能达成一致，后续事件进展，记者也将持续关注。
据了解，生活中关于房屋质量问题引发的矛盾并不在少数，很多人表示，一些建设单位会存在在房屋质保期内不积极维修，一直拖到过了质保期的问题。对此，江苏万善律师事务所律师谢晓慧认为，在保修期内，如果房屋出现质量问题，业主可根据房屋销售合同约定，向开发商提出书面正式保修要求，“开发商不履行保修责任，业主可向房地产开发主管部门或工程质量管理部门投诉，如果经主管部门协调，但双方仍未达成一致意见时，业主还可提请仲裁部门仲裁或向法院提起诉讼。”
此外，记者了解到，根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。因为房屋质量问题存在维权难、修复工期长等问题，所以，业主可以先自行垫付维修费用，再进行索赔。
网友评论