本报讯（记者 高静 帅莹）“没想到使用抵用券居然有这么多限制，为何不在购买页面中标注出来呢？”近日，市民刘女士向记者反映，称她在某日用品牌的微信小程序上购买了抵用券，结果在使用时遇到了诸多限制，这让她很是不满。
刘女士告诉记者，前段时间，她在某日用品牌的微信小程序上看到了关于回馈金的活动，花费9.9元就可以购买30元的抵用券。考虑到确实有购物的需求，刘女士便参与了这项活动，“我当时购买抵用券的时候特意在页面看了一下，详情页里并没有标注使用的限制条件，当时觉得还是挺划算的。”
没想到，刘女士使用的时候，商家却告知她，使用抵用券有限制条件，“我来到了金鹰商场该品牌的线下门店，想要消费掉这张抵用券，却被店员告知抵用券需要线上使用，不允许自提，必须邮寄，邮寄的话还需要支付8元的邮寄费。”此外，刘女士得知这张30元的抵用券还需分次使用，且商家规定了每一次使用的最低消费额度，“这简直就是‘霸王条款’。”
就抵用券的使用规则，刘女士与店员进行了沟通，表示在购买时并没有显示有这些限制条件，但对方回复称，这是公司的统一规定，她们也没有办法。刘女士表示，如果在购买页面上标注出抵用券的使用限制，那自己可能根本就不会购买，“我觉得这是商家在诱导消费。”
接到刘女士的反映后，记者电话联系了金鹰商场该品牌线下门店的工作人员。工作人员解释，回馈金的活动是由总公司统一负责，全国都是一样的标准，消费者在小程序上购买抵用券，在线上消费时可以进行抵扣。就刘女士反映的商品不允许自提的问题，工作人员表示，这是因为刘女士要购买的商品店内没有现货，所以只能让其在线上下单后，再邮寄到家。该工作人员告诉记者，抵用券的各项使用规则是系统后台自动设定的，并非店铺强加，“包括抵用券购买页面的详情等信息，都由总公司统一负责。”
虽然抵用券的使用限制与店铺无关，但考虑到刘女士确实在消费中产生了疑惑与不满，该工作人员表示，店铺已经向公司进行了申请，为刘女士妥善处理抵用券问题，“如果刘女士不愿意再使用抵用券，那么会给她直接退款。”
走访中，记者了解到，与刘女士有类似经历的市民不在少数。如今商家的促销手段花样繁多，部分优惠券、抵用券设有种种限制条款以及一些消费陷阱，让消费者往往无法正常享受优惠。
对此，业内人士提醒，消费者在使用或购买优惠券、抵用券前，一定要了解清楚使用范围以及使用规则，注意核对相关信息，确保了解所持优惠券使用时限及限制条款，对易产生争议的条款内容应与商家充分协商，商家也应以文字形式注明，避免产生纠纷。
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