垃圾投放智能卡被锁无法取出余额

本报讯（记者 帅莹 高静）如今，一座座时尚的智能“清洁小屋”成了不少小区里靓丽的风景线。清洁小屋不仅改善了小区居民的生活环境，而且居民投放的纸盒一类可回收垃圾，还能自动称重并转换成现金汇入居民的垃圾投放智能卡中，让居民切实感受到垃圾分类的暖心回报。可近日，家住吾悦华府的市民任女士向记者反映，称自己的垃圾投放智能卡突然被锁定，导致现在家中的垃圾无法正常投放，卡内的余额也无法取出。

任女士告诉记者，自己今年70岁，由于没有退休金，平时就在小区里捡拾一些纸盒拿去清洁小屋兑换现金贴补家用。“自今年7月以来，我每天都会在小区里转上6~7趟，不断地收集可以回收的纸盒，再把纸盒分2~3次投放到清洁小屋里。”

按照正常的投放流程，任女士需要将捡拾来的纸箱通过操作清洁小屋外部投放界面的按钮进行投放称重。可由于任女士年纪较大，不明白如何操作以及后续兑换现金的程序，且每次捡拾来的纸箱体积过大，无法通过外部投放口正常投放，所以每次都是由督导员打开清洁小屋的侧门，让任女士进入清洁小屋内，再把捡拾来的纸箱放在磅秤上进行称重操作。

有一次任女士像往常一样拎了一大包的纸箱来到清洁小屋称重，在称重结束等待督导员操作垃圾投放智能卡的过程中，恰好碰到另一位居民自行在外操作机器投放可回收的纸箱。在该居民操作的过程中，督导员表示，该居民拿来的纸箱看上去较多，但磅秤上显示的重量较轻，称重机器可能出现了故障。任女士听闻后，担心自己费力收集来的大批量纸箱也会因为机器故障造成减重的情况，便在清洁小屋内部把已经称重过的纸箱再次放上磅秤称重。结果重量与第一次称重相差无几，任女士才放心地把卡交由督导员为其进行积分兑换。

任女士表示，因不放心，她之后经常将纸箱二次放上磅秤称重。近两个月后，任女士的两张积分卡已经积累了1000多元。可就在今年9月，小区里清洁小屋的负责人突然暂停了任女士家垃圾投放智能卡的使用，导致卡里剩余的500多元无法取出，而负责人给出的停卡理由是，任女士卡内金额异常，存在“违规操作”。“我投放的纸箱都是在小区里捡拾来的，而且每次都由督导员代为操作，怎么可能违规呢？”任女士十分不解地说道。

带着任女士的疑问，记者联系了开发区环卫所。一工作人员回应称，负责管理清洁小屋的第三方公司在查看后台数据时发现，吾悦华府的清洁小屋每天收集来回收垃圾的实际重量和数据库中显示的回收数据不匹配，存在一定的偏差。在调取了小区里清洁小屋的监控后，公司人员发现任女士有反复称重纸箱等可回收物来获取积分以及在积分兑换机上轮番取现的行为。“目前负责管理清洁小屋的第三方公司已经将存在工作失误的该清洁小屋的督导员辞退，同时锁定停用了任女士的两张积分卡。”该工作人员说道，由于任女士获取积分次数较多，投递时间较长，已无法查清违规操作获取的金额是多少，所以目前第三方公司已经自行承担了其中的差额损失，并把任女士的卡解除锁定，卡内的余额也可以正常取用了。但该工作人员表示，正常情况下业主是不能进入清洁小屋操作的，今后他们也会加强对清洁小屋的管理，严格执行投放程序，避免反复投放的事情再次发生。