物业在业主群里发“福利”引质疑

物业在业主群里发“福利”引质疑

有业主认为，小区物业应做好本职工作，以福利为名帮商家打广告有些不务正业

图为某小区物业在业主微信群中发“福利”

本报讯（记者 马骏）“平时在群里反映问题的时候，物业要么过了很久才回复，要么压根就不回复，现在却频繁在群里发广告。”近日，市民杨琳（化名）发现其小区业主微信群里不时出现一些广告，而这些广告均由群里的物业工作人员发出，这让杨琳有些不满。杨琳觉得，业主微信群应该是业主和物业讨论一些小区事宜的地方，是增进邻里感情的桥梁，而不该用作商业推销。

杨琳告诉记者，不久前，她所在小区的业主微信群里开始频繁出现由物业工作人员发布的广告。这些广告有的是餐饮店的优惠活动，有的是美容美发店的优惠活动。“发布广告时物业称是为大家谋福利，但我觉得都是噱头。”杨琳说，“以美容美发店的优惠活动为例，这些广告的目的无非就是要让消费者进店办卡充值，可这几年预付卡消费的坑还少吗？假如出现问题，将广告发布在业主微信群的物业会不会承担责任？”在杨琳看来，物业将一些广告发布在业主微信群，很可能与相关商家有合作，不然物业不会这样做，“物业就该做好本职工作，管理好小区、服务好业主，以福利为名帮商家打广告，多少显得有些不务正业。”

不过，也有一些业主对于小区物业在业主微信群里发布广告的做法表示认可。“我觉得这样做问题不大。”与杨琳同在该小区业主微信群的周女士认为，物业发布相关广告，必然会慎重，否则便得承担一定的责任，只要这些商家没问题，那对于业主来说，这些优惠活动确实算得上是一份福利。

周女士告诉记者，现在商家在经营过程中因宣传需要，经常推出一些优惠活动，如果消费者不知情，那商家便按原价提供服务、销售商品，如果消费者知情，且就是奔着优惠活动去的，那商家便会按照优惠活动的价格提供服务、销售商品，两者之间的差价有时候还是比较大的，加上优惠活动一般都有时间限制，如此一来，早一点知道优惠活动的消费者就能享受到优惠。不过，周女士认为，面对物业发布的广告，业主还是应该保持理性，避免一时冲动办卡充值。

记者采访了解到，很多业主对在业主微信群发布广告持反对态度。“我们小区业主微信群刚建起来的时候，大家就约定不在群里发布任何商业广告。业主微信群只是用来讨论小区的事情，业主不能发布广告，物业同样不能发布广告。”某小区一位业主说，“作为小区物业，还是应当在小区管理上下功夫，与其向业主提供所谓的小福利，不如踏踏实实为业主多办实事。作为物业，应该通过业主微信群及时获悉业主的需求，尽力提供帮助，物业发布的信息应该是与小区有关的通知事项、提醒事项等，宣传一些小区里的正能量故事，这才是一个合格的、让业主满意的物业。”