本报记者 马骏
“这张卡我已经用了很长时间，其间还充值了四五次，怎么现在会突然不能用了呢？”9日晚上，在华南路一家零食连锁店内，一位市民在使用该店的储值卡结账时，发现卡竟然被“冻结”了。对此，店员也不知为何。这到底是怎么一回事呢？
该市民称，他此前在这家零食连锁店内办理了一张储值卡，其间曾多次充值。然而，当晚结账时，他却被店员告知，这张储值卡无法使用了。“卡里应该还有余额，现在说无法使用了，那卡里的钱怎么办？”这位市民有些不满地与店员进行沟通。而让该市民更加想不到的是，当店员查询储值卡的相关信息时，竟发现这张卡绑定的手机号码不是其本人的。“店员当时也很蒙，便拨打了绑定的手机号码。”该市民告诉记者，经过联系，事情总算有了眉目。“电话那头的人说，她之前在该店的一家分店内消费后，想要办理一张储值卡。没想到，店员在录入个人信息时，发现她的手机号码绑定了一张储值卡，而且卡内还有余额，便询问她是否要补办卡，她便稀里糊涂地补办了。这样一来，我手中的卡自然就无法使用了。”然而，该市民还有一点不明白，自己的卡怎么会绑定着别人的手机号码呢？对此，该店店员也无法给出答复。经过电话联系，最终该市民收到了对方已消费的数十元钱。
记者了解到，近年来，预付卡消费越来越普及，美容美发店、糕点店以及零食连锁店等多个行业纷纷以优惠活动推销储值卡，鼓励消费者充值储值卡进行消费。记者注意到，在不少店内，办理储值卡的过程十分简单，只需办卡人提供姓氏和手机号码这两个信息即可，而在消费者使用储值卡消费的过程中，并不需要本人到场，甚至不需要持卡消费，只需把与储值卡绑定的手机号码报给店员，便能用储值卡内的余额进行消费。这样的做法虽然给消费者带来了很大的便利，但同样也存在隐患。
“我办了一张卡，我的家人、朋友、同事都能用，这确实挺方便的。不过，隐患也确实存在。”一位市民说，“因为在很多店里，办卡就能享受优惠，所以我办了好几张储值卡。在使用这些储值卡消费时，有的卡因为与手机绑定，所以我会在第一时间收到消费短信息，可还有一些并没有短信息提醒。这也就是说，如果被‘有心人’偷偷使用，我也完全不知情。除非意识到卡内余额有异常，否则又怎么会知道被使用和被谁使用了呢？”在走访中，不少市民都有些类似的看法。一些市民认为，商家推销储值卡，只要诚信经营便不存在问题。不过，在使用过程中，还需进一步完善相关系统，避免消费者的储值卡被冒用的情况发生。
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