图为刘先生收到的《停水通知单》。 记者 高静 摄
本报记者 高静
近日，市民刘先生致电本报民生热线86983119反映，称他家的水管存在漏水情况，由此产生了高额的水费。对此，刘先生认为，水管出问题的原因未得到确认，他不该承担相应的水费，但最近他收到了《停水通知单》，被告知不按期缴纳水费就要被停水。
刘先生告诉记者，去年10月3日，他看到自家门上被贴了一张纸条，上面写着：“8~9月份，一共使用了239吨水，水量不正常，建议查看”。“这张纸条是抄水表的工作人员写了贴上去的，应该是看到我家用水量不正常，所以提醒我检查家中是否有漏水情况。”刘先生告诉记者，正常情况下，他家每个月的水费在10元左右，“但是8~9月份的用水量竟然高达239吨，算下来要700多元，这明显有问题。”就用水量异常的情况，刘先生向水务集团进行了反映，随后，水务集团工作人员来到他家中查看，得出的结论是水管漏水。“家里所有的水龙头都关了，水表还一直在转，说明应该是水管某个地方漏水了。”刘先生说。
有了水管漏水的结论，那就要找到具体的漏水点，于是刘先生再次联系水务集团工作人员，希望能做进一步的检查，对方告知需要自行联系维修人员，“如果我自己找人维修，那么造成水管漏水的原因谁来给我作证？”
刘先生告诉记者，2019年村庄改造时，经常有重型车辆从他家水管所在位置的上方路面驶过，不能确认是否因此导致水管被压坏而漏水。此外，他还表示，在早些年水管改造的过程中，村里不少人家都出现了新旧水管连接不好的问题，“之前我家的水管一直都是好好的，现在突然漏水，如果我自己找人维修，那就不能确认到底是谁的责任，这多出来的水费该由谁来承担？”
由于水务集团工作人员没有上门维修，刘先生索性直接关闭了水阀，避免造成更多的浪费，之后刘先生一家的生活都是用井水。这样的情况一直持续了4个月的时间，今年2月2日，刘先生为了方便子女春节假期在家用水，最终决定自行处理水管漏水问题。
“我用了几天时间将外面的管道处挖开，之后找了专业的水电工，更换了新的管道通到家里，最终解决了漏水的问题。”刘先生表示，根据维修的情况来看，确实是水管出了问题。
漏水问题得到了解决，刘先生一家终于可以正常用自来水了。但前几日，他收到了水务集团的《停水通知单》，上面写着：“您户从2020年10月至12月共欠水费合计214吨+违约金，经多次催收，至今尚未缴纳，我公司按照城市供水章程第二十二条规定，将于2021年3月30日对您户拆表停水，如停水后三个月内不办理复装手续，则按销户处理”。对此，刘先生表示，水管出问题的原因未得到确认，这部分水费不该由他来承担，“更何况为了修理水管，我已经花费了700多元，凭什么多出来的水费还要我负责？”
记者为此联系了水务集团，一名工作人员解释，刘先生家水管漏水点在水表通往家中的一段，属于表后水管，根据规定，由用户自行承担，“后来抄表员从刘先生处得知，之前村庄改造的时候，存在重型车辆压过水管上方路面的情况，所以与村里取得了联系，村里需要刘先生提供能够证明是村庄改造造成水管破裂的证据，但是刘先生尚未提供。”她表示，抄表人员只能根据用户的用水情况做好友情提醒，“一般情况下是2个月抄一次水表，并不会时刻关注，因而只能在发现问题的时候进行提醒。用户自己应当关注自家的用水量，若发现问题，及时解决。”
随后，记者将水务集团工作人员的答复告诉了刘先生。刘先生表示，他之前也与村里进行了协商，村里相关负责人说可以补偿给刘先生500元。但对于这一处理结果，刘先生并不满意。“水管出问题的原因未确认，漏水造成的水费不该由我承担，现在水务集团因为这一费用要停我家的水，我该怎么办？”刘先生告诉记者，他只愿意承担家中实际用水产生的水费。对于此事，本报记者将继续关注。
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