本报讯（记者 马骏）昨天下午，市民管先生向本报记者反映，他将其姑姑的宝马车送到丹阳宝德4S店进行保养，在保养过程中，看到工作人员将一桶水倒入了车子的防冻液壶。管先生随即上前与工作人员进行交涉，但工作人员却表示，这属于正常操作。这样的回答让管先生既惊讶又气愤，“防冻液壶里难道不该加防冻液，反而应该加水吗？”管先生说。
管先生表示，这辆宝马车的车主是其姑姑，平时都是他在驾驶。昨天下午，管先生将该车开到丹阳宝德4S店进行保养，由于车辆保养时间不算太长，管先生便一直在一旁看着。“虽说我不是汽车领域的专业人士，但当我看到技工师傅往防冻液壶里加水的时候还是感到非常奇怪。我赶紧上前询问，对方却表示，加的确实是水，而且这是很正常的操作。”管先生说，“我就纳闷了，如果防冻液壶里不需要加入防冻液，加水就行，那还要防冻液做什么，这完全没道理。”
带着管先生的疑问，本报记者联系了丹阳宝德4S店公关部的沈经理。沈经理在从技术人员那里了解情况后告诉记者，与很多其他品牌汽车的防冻液不同，原厂产的宝马车防冻液是浓缩版的，适当加一点水是为了提高防冻液的冰点，对车辆正常行驶完全没有影响，可以说，这确实是一种常规操作。“我了解到的情况是，当时工作人员在为管先生的车辆做保养，在看到该车的防冻液略低于正常水平线时，便出于好意，往里面加了点水，也没有增加车辆保养的费用。”沈经理说。
那么，真如4S店方面所说的，往防冻液壶里加水是一种正常操作吗？为此，记者咨询了多位汽修店负责人，得到了与4S店方面基本一致的说法。某汽修店店主黄先生告诉记者，宝马车的防冻液确实和绝大多数其他品牌车辆的不同，由于其防冻液是浓缩版，因此，在为车辆加入防冻液时，需要加入一定比例的水。黄先生坦言，实际上，在汽修行业领域，如果车辆的防冻液略低于正常水平线，没有必要再加一桶防冻液时，汽修厂往往都会往防冻液壶里加一点水，这对车辆的正常使用是完全没有影响的。不过，黄先生也指出，对于加入的水量是有严格要求的，绝对不能加多了，毕竟水的冰点和防冻液的冰点差的比较多，水一旦加多了，对在低温环境下行驶的车辆还是有很大影响的。
对于此事，管先生提出两点意见，首先，保养时加防冻液还是加水，作为4S店，应该事先与车主进行沟通，让车主了解情况，心中有数，从而决定是加些水还是防冻液；其次，按照4S店的说法，工作人员是出于好意才往略低于正常水平线的防冻液壶里加了一点水，但他看到的则是工作人员往防冻液壶里加了整整一桶水，这其中的差别还是让人感到有些疑惑。
对此，丹阳宝德4S店公关部的沈经理表示，没有事先与管先生就加水这一操作进行沟通，确实是4S店方面的责任，4S店将为此向管先生道歉。至于加入防冻液壶的水具体是多少，是否符合标准以及是否会对车辆产生影响，4S店方面将进行检测，一旦因加水而导致管先生的车出现问题，4S店将承担全部责任。沈经理表示，她将继续就此事与管先生进行沟通。
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