本报讯（记者 嘉瑛）日前，市民马先生来到了平安人寿丹阳服务部，给服务人员眭小刚送上了一面锦旗，以表达他们全家人的感谢之情，并向在场人员讲述了他们家与平安人寿的不解之缘。
原来，去年马先生遭遇车祸，脚踝粉碎性骨折，事故方是他亲戚，条件不是很好，汽车也只有一个交强险，所以马先生没获多少理赔款。由于马先生已经50岁，小孩才7岁，从那以后，妻子只能歇在家中照顾马先生和孩子。一直到2018年底，马先生一家人只能靠马先生原先的生意收入来生活，再加上马先生后期脚部康复也花费不少，因此一家人经济情况日益拮据。这时候，马先生的生意又遇到了一些问题，欠下了不少外债，全家已经不堪重负了。
为了解决家庭的资金难题，走投无路的马先生想到自己和家人之前在平安人寿分别购买了几份人身保险，而通过保单可以获得一些贷款资金应急。因而，他立即拨打了平安的24小时服务热线95511进行咨询。服务人员眭小刚接到求助后，第一时间就来到马先生家中，详细了解他们家的情况。
在看到马先生家如此特殊和困难的情况后，眭小刚一边告知马先生可帮他申请保单贷款，一边提醒马先生可以在脚部钢板拿掉后做一个伤残鉴定，从而获得一定的保险赔款。听到这，马先生十分惊讶，自己从不知道伤残还可以获赔。对此，眭小刚解释道，原来马先生以前在无锡办理的平安电销保险的责任中含意外伤害，保额有80万元。马先生有点将信将疑，而且了解到鉴定需一笔费用的时候又十分为难，担心钱打了水漂。最后，在眭小刚的劝说下，马先生跟朋友借钱去医院接受了鉴定。
经过医院鉴定，马先生为十级伤残，符合其意外伤害保险的理赔条件。为了避免腿脚不便的马先生来回奔波，眭小刚直接协助他申请理赔，并很快帮其拿到了8万元的理赔款。看到这么多赔款“从天而降”，马先生非常激动、也非常感激，因为这笔钱不但可以帮他归还一些外债，给了他重新做生意的本钱，而且可以让他的家庭继续正常生活下去。
“有了保障，自己和家人多了一份‘保护伞’，更加安心了。”马先生对于平安对自己和家人的无私关爱和帮助表示万分感谢的同时也表示，今后无论自己的家庭有多困难，都不会轻易放弃保障。
