本报讯（记者 高静 帅莹）“既然办理了健身房的健身卡，为什么不能使用健身房的羽毛球场地？”近日，市民戴女士向记者反映，称自己似乎被商家“套路”了，办理的健身卡竟有使用限制。
戴女士告诉记者，今年7月，她在家附近的一家健身房花费2500元左右办理了一张健身卡，使用期限为三年。其间，戴女士因工作原因长时间在外地出差，直到11月份左右才回到丹阳。因气温下降，她便想着去健身房锻炼。“刚开始去锻炼的时候，我选择的大多是器械类运动，如椭圆机、跑步机等。”戴女士说道，几天后，她想要尝试其他运动项目，便带上羽毛球装备前往健身房，然而却被工作人员告知，她不能使用球类运动场地。这让戴女士很是疑惑：“我既然已经办理了健身卡，为什么不能进球类运动场地？”
在与健身房工作人员沟通后，戴女士得知场馆内球类运动区域另有人承包，所以她办理的健身卡无法在该场地使用。“我在办理健身卡的时候，工作人员为什么没有提醒？”戴女士觉得健身房有“套路”消费者的嫌疑，“如果我在办卡的时候就知道不能使用球类运动场地，那我就不一定会办这张健身卡了。”如今发现健身卡有使用限制，戴女士觉得自己的权益受到了侵害，认为健身房应当给出合理的解释。
随后，记者联系了该健身房。一位工作人员告诉记者，他们是今年才接手这家健身房，“原先健身房分为两部分，羽毛球等场馆由另外的老板负责，我们只承包了器械类的健身区域。”该工作人员解释，一般消费者在办卡前，负责接待的工作人员都会详细介绍服务项目，“可能戴女士在办卡时，与我们工作人员在沟通中存在一些问题，让戴女士误以为办卡后可以任意使用健身房内的设施。”该工作人员表示，如果消费者想要使用器械类和球类等全部设施，他们会建议消费者直接办理健身通卡，“这是我们与球类场地负责人达成的合作，办理通卡会比分别办两家的健身卡更划算一些。”
就戴女士目前遇到的问题，该工作人员坦言，根据之前办卡的协议，健身卡是无法退换的，但如果戴女士不想再使用健身卡，他们可以帮助戴女士将健身卡转让给其他消费者，“戴女士只需承担转卡费用即可。”
据市场监管部门相关工作人员介绍，生活中关于健身卡的纠纷并不少见，因此市民在办理健身卡时一定要谨慎，切莫冲动消费。办卡时应了解健身房的资质，详细询问服务设施、退转卡条件以及费用等，并留下凭证，便于后续产生矛盾纠纷时维护自己的合法权益。
健身卡已使用三年，仍按购卡原价计算转卡费？
本报讯（记者 帅莹 高静）“这张健身卡我已使用了三年，最近想要转卡时被商家告知，转卡仍需按当初购卡原价的15%支付转卡费。”近日，市民范女士向记者反映，三年前她在一家健身房办理了一张为期五年的会员卡，现在只剩下两年使用期限，但要转卡还得按购卡原价计算转卡费。
范女士告诉记者，2019年她在恒大名都小区内的CBF健身中心办理了一张健身会员卡，“会员卡有不同年限可以选择，其中为期五年的健身卡优惠力度最大，我花了3000元办了一张，想着以后可以经常到健身房锻炼身体。”如今，距离开通会员卡已经过去三年左右的时间，范女士发现，自己平日里去健身房锻炼的次数并不多，觉得健身卡闲置在家里有些浪费，便想着把卡转给他人使用。
随后，范女士将自己的转卡需求告知了健身房的工作人员。然而，工作人员表示，虽然他们可以帮忙转卡，但持卡人需要支付一笔转卡费，金额为购卡原价的15%，“当初购买会员卡的时候花费了3000元，现在想要转卡就得额外支付450元。”范女士觉得转卡费用有些高，她认为，自己的会员卡已经使用了三年，只剩下两年的使用期限，所以不应该按照原来的购卡金额计算转卡费。
范女士表示，在2019年办卡时，健身房的工作人员并没有向自己说明转卡需要费用，“前段时间，这家健身房转让，目前由曼巴健身接手，转卡费的收费标准不知道是哪家规定的？”范女士告诉记者，她也咨询了在其他健身房办卡的朋友，大家都说折算下来转卡费基本就在300元左右，“健身房一般都不允许退卡，而转卡又不得不面临较高的转卡费，难道这张健身卡就只能放在家中闲置了吗？”
带着范女士反映的问题，记者联系了该健身房，一位工作人员表示，转卡费为购卡原价的15%，这是按照原先CBF健身中心与会员之间签订的协议来确定的，“办卡协议上都会注明，后期转卡时会员需要支付转卡费，以及转卡费的收取比例等信息，我们于今年4月接手CBF健身中心，并未和移交过来的老会员重新签订协议，所以还是按照之前的协议来办理转卡相关事宜。”当记者提出，范女士的健身卡已经使用了三年，只剩下两年的使用期限，是否可以适当降低转卡费，该工作人员表示，他们会继续和范女士进行沟通，再向公司申请，然后确定具体的转卡费用。
如今，预付卡形式的消费在美容美发、健身房、教育培训等行业里屡见不鲜。不少消费者在签订购卡协议时，只是简单地签上名字，并未仔细阅读协议上的内容，对于商家规定的条款知之甚少。而商家也鲜少会将协议条款对消费者做详细的介绍，导致日后频频产生纠纷。因此，消费者在办理预付卡、充值卡时，一定要明确会员卡有效期、转让条款等各方面细节，对于签订的协议拍照留存证据，避免日后产生纠纷时各执一词。
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