商家二次使用退单饮品杯引质疑

商家二次使用退单饮品杯引质疑

记者走访发现此类情况并不多见，大部分饮品店对退单饮品都是直接报废或内部消化处理

本报记者 高静 帅莹

前段时间，市民夏女士（化名）在购买某品牌现制饮品时，发现饮品的生产日期存在问题，标签上显示饮品竟是在前一天制作的。对于夏女士的质疑，饮品店工作人员表示，这杯饮品使用的是前一天外卖顾客退单后的杯子，他们已经将饮料倒掉并清洗干净。这样的答复并不能让夏女士满意，她觉得饮品杯不能重复使用。最终通过协商，夏女士退掉了这单饮品。

随着外卖的普及，下午时段，在线点一杯奶茶或者咖啡缓解工作带来的疲劳，已经成了不少市民的生活习惯，但退单的情况也时有发生。对于退单的饮品，饮品店铺会如何处理，真的存在重复使用饮品杯的情况吗？为此，记者走访了我市部分饮品店。

在位于开发区吾悦广场的都可茶饮店内，工作人员告诉记者，如果出现外卖顾客退单，他们会将做好的饮品报废处理或由员工喝掉，不存在将饮品倒出再将杯子重复使用的情况。一点点饮品店的工作人员表示，遇到外卖退单的情况，他们一般会第一时间与顾客进行沟通，尽量保证订单成交；如果顾客确实有退单的需要，他们则会配合解决。对于退单饮品，一般由店内员工喝掉或进行报废处理，费用则由店内工作人员分摊。

茉沏饮品店的工作人员则表示，饮品有一定的“赏味期限”，如果顾客确实需要退单，那么退掉的饮品是不可能进行二次销售的。此外，饮品杯也不能重复使用，因为做好的饮品都是封好口的，会有使用痕迹。该工作人员告诉记者，店内所有的饮品都是根据顾客点单现制的，“我们制作饮品的地方是开放式的，顾客可以看到整个制作过程，不存在将退单饮品卖给其他顾客的情况，而且店内还有监控设施，一旦店员违规操作，会遭到公司处罚。”

走访中记者了解到，大部分饮品店为了保障顾客的权益，并不会对退单饮品进行二次销售，也不会将饮品杯清洗后二次使用。

“奶茶达人”陈女士几乎每天都会喝一杯奶茶或咖啡等饮品，对于夏女士的遭遇，她表示自己还没遇到过饮品杯重复使用的情况。“我觉得夏女士买到的可能是前一天生产的饮品，商家忘记改标签了，所以才解释为重复使用了饮品杯。”陈女士告诉记者，之前她到一家饮品店购买酸奶饮品，刚下完单，转眼店里的工作人员就从冰箱里拿出了饮品，这显然就是提前做好的。

因为担心饮品放置时间过长口感不佳，陈女士与店内工作人员沟通了许久，由于工作人员无法提供明确的饮品制作时间，所以陈女士便退单了。“一些饮品店因为生意比较火爆，现制需要时间，所以确实可能存在提前备好部分热销饮品的情况，但如果提前制作的时间过长，肯定会影响口感。”陈女士说。