图为小区电梯内张贴的电梯安全使用须知。记者 高静 帅莹 摄
本报记者 高静 帅莹
“小区电梯困人的事情已经发生过不止一次了，业主的安全谁来保障？”10月11日上午，市民王先生向记者反映，称他在小区业主群里再次看到了电梯困人的信息，直言现在在小区里坐电梯很危险。
王先生告诉记者，他所在的小区为凤凰国际广场二期。11日上午，他在业主群里看到有业主发布了被困在电梯里的视频，这让他十分气愤。“这已经不是第一次发生电梯困人的情况了，仅是在业主群里，我就看到过好多次了。”王先生说，他目前并不住在这个小区，所以没有遇到过被困电梯的情况，“但是经常看到有业主被困电梯的信息，心里还是很紧张，为何小区物业不能对电梯进行彻底维修呢？”对此，王先生感到很疑惑。
在王先生提供的业主被困电梯的视频里，记者看到，电梯门已经打开，门外大半的空间被一面墙堵着，显然电梯停在了楼层的中间。被困的业主们则从并不算大的缝隙中一个接一个地跳到电梯外的地面上，从视频里可以看出当时的情况很危险。
随后，记者找到了当时被困在电梯里的一位业主石先生。石先生告诉记者，11日早上7点50分左右，他和往常一样乘坐电梯下楼准备上班，得知自己所住楼栋的其中一部电梯出了故障，他特意乘坐了另外一部电梯。“我要去B2层，到了B1层的时候，一位业主下了电梯，电梯门关上后，突然就往下沉了一下，紧接着电梯停住了，门却再也打不开了，按楼层键也不管用。”石先生表示，当时电梯里大概有7个人，其中还有一个小孩子。因为遭遇电梯故障，被困的业主第一时间按了电梯内的紧急呼叫按钮，但是迟迟没有人接听。由于电梯卡在了地下楼层，手机信号差，最终其中一名业主靠着微弱的手机信号联系上了家里人，通过其家人才联系上了物业工作人员，“万幸的是，这位业主的手机还有微弱的信号，否则还不知道要过多久才会有人发现我们被困。”
石先生告诉记者，物业工作人员得知后，大约10多分钟就来到现场进行维修。“打开电梯门后，我们才知道自己被困在了B1与B2层之间，电梯离B2层地面有1米左右的距离，所以电梯门打开后，大家只能依次跳到B2层的地面上。”石先生对记者说道。
采访中，石先生告诉记者，这已经是他第二次遭遇电梯故障了，“上一次，我乘坐电梯到了要去的楼层，电梯门仅开了一半，突然就断电了，我当时立即跳了出来，看到电梯门再次合上，之后就无法打开了。”经历了两次电梯“惊魂”，石先生直言“太可怕了”，“好在没出太大的事，但是毕竟电梯故障可大可小，万一出了严重的事故，后果不堪设想。”
对于电梯频繁出故障的问题，石先生表示，业主们曾多次联系物业、相关部门来处理，“维修过之后，还是三天两头出问题，也不知道问题的根源究竟在哪里。”在11日早晨再次经历了电梯故障后，石先生致电物业工作人员询问故障原因，对方含糊表示已经处理了，还透露物业公司目前缺乏资金，所以电梯维修公司也不愿意来维修了。
为何电梯故障迟迟修不好？记者电话联系了小区物业公司负责人。该负责人表示，针对业主抱怨的电梯故障问题，物业公司一直在积极处理，“一般接到业主反映后，我们会第一时间安排人员进行处理，电梯内也张贴了电梯维保公司以及物业紧急联系电话，如果被困在电梯里，可以拨打电话联系处理。”至于电梯屡屡出现故障的原因是什么，该负责人表示，他并非专业电梯维保人员，所以对于电梯方面的专业知识并不是很了解，小区电梯交由专业的电梯维保公司负责，日常维保工作也在按期进行。对于业主提出的电梯内的紧急呼叫按钮无人应答的问题，该负责人解释，当时可能是值班人员有事外出，以后将会加强相关方面的管理，避免类似情况的发生。
根据电梯内张贴的电梯维保公司电话，记者又联系了维保公司工作人员。该工作人员介绍，该小区电梯故障频发的原因是多方面的。“首先该小区使用的这一品牌的电梯本身故障率就相对较高；其次是每次出故障的时候，业主的暴力行为导致电梯受损严重；再者是物业公司资金有限，有时无法及时更换出现问题的配件，导致电梯停运较久，业主们因此更加不满。”该工作人员表示，这些问题陷入恶性循环，致使小区电梯故障率居高不下，“我们几乎隔天就得去小区维修电梯，维修频率很高，维保成本也在上涨。”为此，他呼吁小区业主能够文明使用电梯，同时建议物业及时更换问题配件，保障电梯顺利运行。
据记者了解，由于小区电梯故障频发，业主们觉得生命安全受到威胁，准备联合起来通过相关部门、律师等维护自己的合法权益，希望物业公司能够给出合理的方案来解决电梯频繁出故障的问题。本报记者也将继续关注此事的进展。
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