花费数千元丰胸失败是“体质原因”？

花费数千元丰胸失败是“体质原因”？

记者介入调解后，商家向消费者退还全部费用

网络漫画图

本报讯（记者 马骏）昨天上午，市民周怡（化名）向记者反映，今年6月底，她在丹凤南路一家美容养生店花费2680元购买了一款丰胸项目。让周怡没有想到的是，她竟因此陷入了一场纠纷之中。这到底是怎么一回事呢？

丰胸两个月，月经一来就没了效果

周怡告诉记者，今年6月30日，她在这家美容养生店里购买了一款丰胸项目，内容主要为通过精油按摩以及服用一种“特效茶”达到丰胸的效果。“我算是那家店的老顾客了，之前去消费过好几次，跟店主也有些熟悉。之后，店主向我推荐了这款项目，并表示她本人试过了，效果不错。我一看，感觉确实有些效果，所以就花钱去做了。出于信任，我付钱后甚至都没向店主要收据、发票。”周怡表示，整个7月份，她几乎每天都会去店里做丰胸项目，每次大约一个半小时的时间。“起初，我的确感觉到了效果。不过，当月的月经来了之后，胸部又恢复成了原样。”周怡称，店主最初向她介绍该项目的时候表示，一般情况下，半个月就见效了，可没想到，一个月做下来，好不容易看到的那点效果转眼就没了。

周怡告诉记者，从8月份开始，她做的丰胸项目中又加入了机器，除了照例做精油按摩和喝茶外，还得用机器吸。没过多久，周怡感觉到了乳房不适，出现了明显的阵痛情况。“我向店主反映了这一情况，店主却让我不用担心，说这是正常的排毒现象。”周怡说，与7月份不同的是，8月份丰胸起效的速度更慢了。更让周怡无法接受的是，当8月份的经期来临后，丰胸的效果再度消失。“到了9月份，我去了两三次就没有再去了，实在是太疼了，而且没什么效果。”周怡说。

周怡表示，在做丰胸项目前，店主曾向她承诺，如果没有效果便全额退款，也正是出于这一口头承诺，周怡当时没多想就付了钱，双方并没有写下有关这一承诺的相关字据。当周怡以“丰胸失败”为由向店主要求退款时，店主却表示无法退款。“这段时间，我一直和店主通过微信进行交涉，说来说去，店主都不答应退款，而且还把丰胸失败的原因归咎于我的身体，这是我无法接受的，毕竟对方事先也没说过这项目有体质方面的要求，这在我看来更像是一个托辞。”周怡说，“沟通过程中，店主说2680元是一个疗程，时间为一个月，而我已经做了两个月了，这钱无论如何也不能退。可实际情况是，在第一个月丰胸疗程结束后，店主说会再免费给我做几天，现在这原本说是送的几天却成了第二个疗程。”最后，店主提出给周怡1000元，并表示这既不是赔偿也不是退款，而是看在“友情”的份上给的。对此，周怡拒绝接受，“既然当初承诺我无效全额退款，那现在就该退全款。”周怡说。

记者介入调解，商家全额退还了费用

记者随后电话联系了这位店主，了解事情经过。在电话中，店主坦言，确实向周怡承诺过“无效退款”，不过，在项目进行过程中，一度是有效果的，只是周怡月经一来，效果就没了。“你说这算是有效还是无效呢？”店主反问道。

店主表示，周怡是她店里的老顾客，所以当初做丰胸项目时给的也是优惠价。“这款丰胸项目原价为3980元，我只收了她2680元。另外，在她提出效果不好之后，我还补偿了她一些店里的其他美容项目，这些可都是要成本的。如果退全款，那我就亏大了。”店主说。

如果按照店主的说法，一般情况下，半个月就能见效，一个疗程为一个月。那为何在第一个月里，周怡的丰胸项目中没有机器，而只是单纯的精油按摩和“特效茶”呢？对此，店主称，一般人确实一个月就有效果了，由于周怡在第一个月里出现了反复的情况，所以才在第二个月里加入了机器。当记者询问诸如发票等问题时，店主称，目前店已经关门了，没有这些东西。

在记者介入调解后，周怡再次与店主进行了沟通。之后，周怡告诉记者，店主将2680元的丰胸项目费用全部退给了她。“以后我还是要多长个心眼，不能轻信商家的口头承诺，不然到最后有理都说不清。”周怡说。