在“3.15消费者权益保护日”到来之际，丹阳市水务集团积极响应市政府号召，开展了以“让消费者更放心”为主题的宣传咨询活动，为广大市民提供方便快捷的服务。
公司派出两名志愿者和一名客服代表走上街头，接受广大市民的咨询，就水费减免，孤寡、残障老人特殊群体服务等方面制定惠民政策，勇担社会责任；就服务环节优化方面，推出了“996”优化服务措施，即“9项业务不见面网上办理”、“9项业务网上受理一次性办理”、“6项业务限时办理”，内容涵盖户名变更、用水性质核查、水价申请、水量调整、电子发票提取、居民接水、水表检测和移位、排水业务等诸多服务领域。为前来咨询的用水户排疑解惑，耐心解答其各种问题，便于消费者们更好地了解供水服务知识。并耐心进行操作演示，帮助用户掌握微信、支付宝等网上缴费方法，贴心举措受到市民的一致好评。同时广泛征求广大市民的意见与建议，以期不断进行自我改进，使供水服务做到更优质、更完善、更高效。
3·15宣传咨询活动，加强了企业与用户之间的沟通交流，切实解决了群众普遍关心、关注的供水问题，努力维护消费者权益，提高消费者的生活质量，保障消费者权益，做到让用户满意，彰显了“责任、担当、创新、卓越”的企业文化精神。
（生产设备部 薛文婷）
网友评论