卡未离身，却被境外盗刷四万余元

卡未离身，却被境外盗刷四万余元

律师：若发生诉讼，如果银行不能证明是储户自身过失所致，则承担责任的可能性较大

网络漫画图

本报讯（记者 马骏）昨天，市民李先生（化名）致电本报“3·15”维权热线向记者反映，他的银行卡明明在身上，却被盗刷了。李先生称，20日上午，他的手机上接连收到好几条银行卡取款的交易信息，这让李先生大为惊讶，银行卡明明就在包里，卡里的钱怎么会被人取走呢？当李先生匆忙赶到银行，查询了银行卡内的余额后，发现卡内约45000元的存款已经全部不翼而飞。

李先生表示，20日上午，自己正在工作，手机上突然收到来自银行的信息。“我一开始没在意，因为平时手机上经常会收到来自银行的短信，要么是让办理信用卡的，要么是关于银行卡积分的。”李先生对记者说。然而，当李先生空闲时定睛一看，却发现信息内容是取款的交易信息，“我当时的第一反应是，自己的银行卡被偷了。我赶紧到包里去找，发现被取钱的银行卡就在包里，并没有丢。”

李先生告诉记者，最初他估计是银行系统方面出现了问题，向他发送了错误的取款提示短信。正当李先生困惑时，又一条取款信息出现在了手机上，李先生这才意识到事情的严重性。

随后，李先生立即赶往附近的银行网点，一路上，手机仍不断收到银行卡被取钱的交易信息。当李先生来到银行进行查询后，发现银行卡里已经没钱了，原有的大概45000元钱已经全部被人取走了。“我们家就是普通的工薪家庭，卡里的钱虽然不多，但都是平时辛辛苦苦存下来的。”李先生说，“我妻子现在还怀着孕，眼看着孩子就要出生了，正是需要花钱的时候，没想到在这个关键时候遇上这种事，实在让人着急。”

在得知此事后，该银行网点的工作人员建议李先生立刻报警。“我当时就报警了，民警来了之后给我做了笔录。”李先生说道。

记者了解到，民警在第一时间为李先生进行了查询，发现李先生的银行卡是在境外被盗刷的，盗刷人分12次将银行卡的存款全部取走。李先生表示，对于此事警方已经立案，并展开了调查。

让李先生感到不安的是，既然是境外犯案，调查起来不会那么容易，自己的钱什么时候才能找回来呢？“现在的情况是，案子破不了，我的钱就拿不回来。这种情况下，银行是不是应该承担一定的责任呢？毕竟银行卡被盗刷不是我的原因啊！”李先生说道。

对此，银行方面一位工作人员表示，市民银行卡被盗刷的情况以往也曾发生过，一般情况下，出现这种情况大多都是由于储户无意泄露银行卡密码引起的，但也有其他原因，比较复杂，要看具体情况来确定责任。在结案之前，李先生想让银行单方面承担责任，显然是不可能的。

对于银行方面的说法，李先生认为，银行卡是在境外被盗刷的，自己最近并没有出国，银行认为是持卡人自己泄露密码的说法站不住脚。“难道说是我泄露了密码给别人，人家特意跑到国外去盗刷吗？为了这45000元钱，有必要吗？”李先生说，“现在案子还在调查中，这个时候，我是否能够维权呢？”

对此，我市江苏万善律师事务所的张志浩律师表示，在警方结案前，由于责任不明，银行并不会对李先生进行赔偿，“按照法律规定，李先生的损失理应由犯罪分子来承担。”张志浩律师说，在结案前，李先生无法追究银行责任。如果警方调查无果，无法结案，李先生可以通过人民法院对银行提起诉讼。

张志浩律师表示，金融机构向储户发放的银行卡应具有唯一性和不可复制性，银行卡应为持卡人向银行及相关终端机进行款项操作的唯一凭证，是持卡人账户资金安全的基础性保障。从时间链接来看，该银行卡原卡是由李先生随身携带保管，不存在遗失的可能，“如若发生诉讼，需要银行提供取款流程手续，也就是说，在举证这一环节，银行的责任显然要比李先生大得多。如果银行不能证明是储户自身泄露了银行密码，则承担责任的可能性较大。”张志浩律师还认为，银行应当为持卡人提供安全的服务，保证银行卡内信息不被窃取及终端设备能够识别银行卡的真伪，确保储户账户内资金安全。因此，如果没有证据证实李先生存在恶意透露密码或与他人串通进行盗刷的情形下，银行应就与李先生达成的储蓄存款合同法律关系承担存款损失的责任。

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银行卡被盗刷后该怎么做？

1.收到异常短信后，致电银行官方客服，了解交易真伪。

2.发现被盗刷，立刻要求银行客服挂失该银行卡，防止损失进一步扩大。

3.前往离家最近的银行ATM机，往卡里存钱。存款行为不仅能证明盗刷行为发生时，银行卡就在储户本人手上，还能证明盗刷是伪卡交易所致，因此，这一步尤为关键。

4.报警立案。

5.带着报警回执、存款凭条与银行交涉赔偿事宜，如银行不同意赔偿，则可以到法院起诉。