志愿者手把手教老人使用智能手机。记者 云莹 通讯员 云宣 摄
本报记者 云莹 通讯员 云宣
在数字化浪潮奔涌的今天，如何让老年人不掉队、不落伍，在享受智能化便利的同时守好“钱袋子”？近期，云阳街道交出了一份暖心的民生答卷。连日来，各社区联合云阳街道社区教育中心，以“智慧助老”为抓手，集中开展了11场智能手机应用培训课程，累计覆盖辖区600余名老年居民。从基础操作到反诈宣传，从集中授课到一对一辅导，将科技的温度传递到每一位老人的指尖与心间。
精准施策，硬件软件双提升夯实“享老”根基
让老年人安享晚年，既要有硬件的适老，更要有服务的温情。据了解，云阳街道近年来持续加大为老服务投入，去年全年完成235户居家老年人家庭的适老化改造，从防滑地砖到助力扶手，于细微处守护居家安全。同时，加速布局养老服务网络，目前已有14个居家养老服务中心（综合为老服务中心）、18个村（居）助餐点投入运营，让辖区老人实现了“家门口的幸福养老”。而近期如火如荼开展的智能手机培训，正是在“硬件”达标基础上，针对老年人精神文化需求与数字困境推出的精准“软件”服务。
手把手教学，让银龄生活“智”享无限
“以前看孩子们在手机上点一点就能买菜聊天，心里又羡慕又着急。现在社区专门开课教我们，心里头亮堂多了！”在朝阳新村社区的课堂上，居民张阿姨拿着刚学会微信视频通话的手机，脸上笑开了花。课堂上，老师们用“大屏慢讲+手把手辅导”的方式，从调节字体大小到微信视频聊天，从养老资格待遇认证到清理手机内存，每一个步骤都耐心演示。志愿者们在老人身边随时待命，一声声“爷爷您看这里”“阿姨您点这个按钮”，让原本令人望而生畏的智能机变成了老人们的“新玩具”。
反诈护航，帮老人守牢“养老钱”
在教会老人“怎么用”的同时，云阳街道更注重教会老人“怎么防”。在各社区的培训现场，防诈骗宣传都是重中之重的“必修课”。
在大定船社区，老师结合近期高发的“AI换脸冒充亲友”“虚假保健品”等案例，敲响警钟；在香草新村社区，一句“不轻信、不点击、不转账”的防骗口诀被老人们记得滚瓜烂熟。参与活动的居民李大爷深有感触地说：“老师讲的那个冒充公检法诈骗的例子太真实了，我要是接到这种电话以前真可能慌神。现在我知道了，遇到事先问子女或者找社区，绝不给骗子可乘之机。”
按需施教，让便民服务“触手可及”
“智慧助老”不仅是传授技能，更是观念的更新。江南人家社区和东城金街社区不仅开设集中课堂，更开启“一对一”教学模式。针对老人们关心的退休待遇资格认证难题，志愿者们重点演示“江苏智慧人社”APP的操作流程，直到老人们能独立完成为止。市民广场社区则拓展了教学内容，将线上挂号、生活缴费等高频生活场景纳入教学，让老人们真正体验到“一机在手，万事无忧”。
“我们社区老年人多，以前来问手机操作的也不少。现在有了专业老师和志愿者团队，把服务送到家门口，看到老人们学得认真、用得开心，我们心里也踏实。”大定船社区党委书记王海燕表示，后续社区将把“智慧助老”课堂作为常态化服务项目，持续关注老年群体在数字时代的需求。
云阳街道相关负责人在接受采访时表示：“为老服务不仅要解决老人的吃住行，更要关注他们的精神富足和社会融入。截至2025年底，云阳街道户籍老年人口已达51900余人。面对庞大的老年群体，我们将继续把智能手机培训和防诈骗宣传做深做实，推出更多接地气、有温度的便民活动，让云阳的每一位老人都能跨越‘数字鸿沟’，在智慧时代安享幸福晚年。”
从一部小小的智能手机开始，云阳街道正用实际行动描绘出一幅“老有所学、老有所乐、老有所安”的温暖画卷。
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