图为小周（化名）办卡所在的健身房。记者 马骏 摄
本报讯 （记者 马骏）近日，南师大中北学院的学生小周（化名）遇到一件糟心事。他此前在学校附近的一家健身房办理了健身卡。最近，小周将前往外地实习，于是向健身房申请转卡，却被商家要求收取300元转卡费。小周认为，办卡时未签订合同，商家也未提前告知转卡收费事宜，高额转卡费明显不合理。
据小周介绍，他于今年3月初在该健身房花费520元办理了一张健身卡，有效期至今年7月1日。办卡至今，他仅到店健身3次。近期因接到实习安排，需长期在常州工作生活，无法继续在该健身房使用，小周便与商家沟通，希望将健身卡转让给其他有需要的人。可让他没想到的是，商家明确告知，转卡必须缴纳300元转卡费，否则不予办理变更手续。
“520元办的卡，只用了三次，转一下就要收300元，差不多是办卡费用的六成，这实在太高了。”小周告诉记者，更让他无法接受的是，自己在办理健身卡时，商家既没有提供书面合同，也没有口头告知转卡需要收费、收费标准是多少等关键信息，直到自己提出转卡时，才被告知有这项规定。他认为，商家未尽到提前告知义务，收费标准不透明、不合理。不过，小周也知道，办健身卡时，既没有签订合同，也无法证明健身房方面最初没有告知相关内容，这让他十分懊恼。
为核实相关情况，记者以有意向办卡的顾客身份，拨打了该健身房的客服电话进行咨询。据客服人员介绍，目前该健身房年卡原价为1199元，活动优惠价为1099元，针对学生群体另有专属优惠，学生年卡仅需880元，但使用期限比普通年卡少3个月。当记者询问健身卡是否可以转让时，客服人员明确表示，可以办理转卡，但按照健身房统一规定，转卡费均固定收取300元，不接受议价。
据了解，预付式消费在健身、美容、教育培训等行业十分普遍，转卡、退费纠纷更是长期存在的消费痛点。从法律层面来讲，消费者究竟该如何维权？
针对此事，记者咨询了江苏万善律师事务所律师丁斌，他表示，如果健身房以内部规定为由，单方面设定300元固定转卡费，且未在办卡时以书面或明确方式提示、说明转卡收费事项，那么商家的行为属于既未履行《民法典》规定的格式条款提示说明义务，也涉嫌构成不合理加重消费者责任的无效格式条款。消费者转让预付式消费合同债权，仅需通知经营者即发生效力，经营者不得设置高额费用不合理限制转让权利。在小周反映的这一情形中，300元转卡费显著超出信息变更、系统维护等合理成本，消费者有权拒绝支付。丁斌提醒，消费者在办理健身卡、会员卡等预付式消费卡时，务必签订书面合同，并逐项核对使用期限、转卡规则、退费条件、收费标准等条款，要求商家对重要事项作出明确说明并留存证据。遇到“未告知先收费”“高额转卡费”等不公平条款时，可依据《民法典》及相关规定，先行协商更正；协商不成的，及时向有关部门投诉，依法维护自身合法权益。
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