律师提醒：勿信商家自制“道具”，收货先量尺寸并录像，留存证据依法维权
左图为陈女士用卷尺测量的车厘子大小；右图为用商家赠送的检测卡测量的车厘子大小。
记者 姜康 摄
本报讯 （记者 姜康）“本以为花3J的钱能实现车厘子自由，结果到手的果子比市场上2J的还小，最气的是商家附赠的检测卡，根本就是量身定做的‘骗局工具’！”近日，市民陈女士向记者吐槽了自己网购车厘子的糟心经历。随着车厘子集中上市，市场价格大幅回落，网购渠道的价格优势更明显，不少市民选择线上采购，但随之而来的大小不符、等级造假等消费纠纷频发，其中部分商家通过自制检测卡欺骗消费者的操作，让不少人防不胜防。
陈女士的遭遇并非个例。据她介绍，1月4日，她在某电商平台直播间看到一款“智利进口3J车厘子”促销，主播宣称果径30~32毫米（3J）、颗颗饱满脆甜，5斤装仅售158元，相较线下水果店价格更低，她当即下单。1月6日收货后，陈女士却发现果子大小参差不齐，多数明显偏小。“我怀疑商家虚标等级，就用家里的卷尺测量，结果大部分果径只有25~28毫米，顶多算J级果。”陈女士说，她第一时间联系商家维权，对方却坚称车厘子等级达标，让她用随箱附赠的“车厘子大小检测卡”验证。
令陈女士震惊的是，用商家提供的检测卡测量时，这些偏小的车厘子竟能顺利通过3J对应的孔位。“我对比了网上公布的行业通用标准尺寸，发现商家的检测卡孔位明显缩水，3J对应的孔位实际只有28毫米左右，根本不符合规范。”陈女士气愤地表示，当她指出检测卡存在问题时，商家拒不承认，还以“生鲜产品不退不换”为由拒绝理赔。无奈之下，陈女士向平台发起投诉，目前仍在等待处理结果。
随后，记者走访了多家水果店，多位店主表示，近期频繁听到顾客吐槽网购车厘子“货不对板”。在新民中路一家经营多年的水果店，店主林先生正整理刚到货的车厘子。“今年车厘子供应量充足，价格较去年大幅下降，线上商家竞争激烈，就有人动了歪心思。”林先生介绍，车厘子的“J”级是南半球通用分级单位，常规标准为：J级果径26~28毫米、2J为28~30毫米、3J为30~32毫米、4J及以上则在32毫米以上，等级越高价格越高。
谈及自制检测卡的骗局，林先生直言这是行业内部分商家的“潜规则”。“正规进口车厘子都会附带清晰的原始标签，标注等级、产地、生产日期等信息，不会额外附赠自制检测卡。”他透露，部分线上商家为将低等级车厘子卖出高价位，会撕掉原始标签重新贴标，同时自制尺寸缩水的检测卡，误导消费者认为产品达标。“这些商家就是利用消费者对分级标准不熟悉、生鲜产品维权烦琐的特点钻空子，很多人嫌麻烦就自认倒霉，间接助长了这种乱象。”林先生建议，线下购买虽价格稍高，但可现场挑选，能直观查看果子大小和新鲜度，相对更稳妥。
那么，消费者该如何规避网购车厘子的大小骗局？记者咨询了言竹律师事务所律师王刚。王刚建议，市民应选择正规渠道购买，网购优先挑选品牌旗舰店、平台自营店等信誉度高的商家，避免在不知名直播间或小型店铺下单；其次，下单前仔细查看商品详情页，要求商家明确标注果径尺寸、分级标准，同时截图保存宣传页面、聊天记录等凭证，便于后续维权；再次，收货时务必全程录像，清晰拍摄快递单、未拆封包装及内部果实情况，若发现大小不符、标签异常等问题，第一时间与商家沟通，同时向平台或12315投诉；最后，不要轻信商家附赠的检测工具，可自备直尺测量，若商家拒绝承认问题，可凭借测量结果和开箱视频主张权益。
王刚还提醒，车厘子属于鲜活易腐商品，虽不适用七日无理由退货，但如果存在质量问题或虚假宣传，消费者仍可依法要求退货或赔偿。“目前，国内对车厘子分级暂无强制性国家标准，主要依据行业惯例，这给了不法商家可乘之机。”王刚也呼吁消费者遇到骗局不要忍气吞声，积极维权，共同净化市场环境。
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